關(guān)于2020年年費轉(zhuǎn)保證金常見問題詳細解答請看：

三、19年年費清算與20年保證金續(xù)簽相關(guān)

Q：19年年費還會清算退還嗎，20年續(xù)簽時保證金怎么繳納？

A：19年年費還是會清算退還的，持續(xù)經(jīng)營到年底的商家還是參與GMV激勵返還機制的考核，請繼續(xù)努力~在19年年費清算后，我們基本上會同步開啟20年續(xù)簽的政策功能，請您關(guān)注平臺具體的通知內(nèi)容，我們盡量在功能產(chǎn)品上做到體驗順滑~期待我們未來的合作。

四、賬號退出及保證金退還相關(guān)

Q：保證金存在GMV考核獎勵返還的機制嗎？

A：保證金模式我們不再進行GMV考核獎勵返還機制啦，只要您一直保持優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，不違反平臺規(guī)則和底線，那么就相當于沒有這部分的經(jīng)營成本~

Q：保證金如何結(jié)算呢？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？

A：不是的哦，入駐的時候您會繳納一筆保證金，您不打算在平臺繼續(xù)經(jīng)營了，選擇退出時，您所有的交易全部處理完成后，我們會把結(jié)余的保證金退還給您。

例子：小明在2020年3月25日入駐時存繳保證金10000元，中途沒有違規(guī)扣罰，誠信經(jīng)營，2020年12月2日退出經(jīng)營時，所有的交易全部處理完成后，平臺將10000元保證金原封不動的退還。

Q：服務能力考核累計三次不滿足要求清退，是清退后永遠不能再次入駐，還是本年度不能再次入駐？是相同大類不能再次入駐，還是其他大類也不能再次入駐？保證金扣除嗎？

A：服務能力考核累計3次不滿足要求，平臺進行清退，賬號至此以后都不可再進行經(jīng)營了，不論什么大類或者時間。服務能力考核不滿足要求不會對保證金進行扣費。清退時，正常退還。（服務能力考核規(guī)則見平臺后續(xù)細則公告）

Q:當前賬號主動退出大類后本年度內(nèi)是否還可以入駐相同大類？

A:目前賬號主動退出大類后本年度內(nèi)仍舊不可以入駐相同大類，20年后我們會調(diào)整政策，允許同一年度重新入駐相同大類，請關(guān)注后續(xù)細則內(nèi)容。

Q：我申請賬號退出經(jīng)營，保證及是立馬解凍嗎？

A：不會，在您退出經(jīng)營成功后，且所有訂單交易完成，保證金才會退還給您。如果在類目退出后，訂單沒有全部完結(jié)的中間，您觸犯扣費場景（如成交不賣等），那我們會繼續(xù)扣罰保證金，請知悉。

五、凍結(jié)保證金的賬號相關(guān)

Q：保證金綁定的支付寶如果關(guān)閉了，是否會影響到店鋪的經(jīng)營？

A：支付寶里如果有錢是無法關(guān)閉的。如果賣家要自己關(guān)閉支付寶賬號，需要里面的錢全部結(jié)算完成才可以操作。

Q：一個存繳保證金的支付寶可以綁定幾個店鋪？

A：可以綁定多個店鋪，保證金是分開凍結(jié)的，我們會在商家后臺頁面給出明細。

Q:我綁定的支付寶存繳了保證金，我的支付寶里還有其他款項，當我保證金被扣除時，會自動把其他款項補充到保證金內(nèi)嗎？

A：不會，存繳、補充都需要您的確認。我們不會擅自操作。

Q：支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？

A：如果店鋪在經(jīng)營中，支付寶不允許更換，只有操作申請類目退出成功了，保證金結(jié)算完成，才允許更換。

年費轉(zhuǎn)保證金FAQ（新商家專用）

一、保證金繳納問題

1、什么時候的繳費，會從年費變成保證金？

答：預計北京時間11月27日上線保證金繳納功能（具體開放時間需要結(jié)合系統(tǒng)功能，請您后續(xù)關(guān)注公告通知），且項目上線當天，流量大，會出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況，建議您在正式上線后，即28日后再操作。

2、目前有在類目審核中/待繳費/類目資料待提交等狀態(tài)中，會影響年費轉(zhuǎn)保證金嗎？

答：理論上只要您在系統(tǒng)功能上線之后進行操作繳費，費用性質(zhì)都是保證金。但是，為避免出現(xiàn)系統(tǒng)bug，客服建議您可以對這些狀態(tài)先做取消，等到功能上線后再申請。

3、年費轉(zhuǎn)保證金對商家類型有要求嗎？個體工商戶的商家是否也可以參加？

答：針對入駐新商家（即在年費轉(zhuǎn)保證金項目上線后入駐的商家），不會有標準銷售計劃和的區(qū)別，也就是說沒有銷售計劃的區(qū)分。平臺支持企業(yè)或個體工商戶商家入駐，且在權(quán)益上不再有區(qū)別。所以個體工商戶的商家一樣可以享受年費轉(zhuǎn)保證金政策。

4、如果店鋪經(jīng)營多個大類，保證金如何收取？每個大類收取一次嗎？

答：單店只經(jīng)營一個經(jīng)營大類的，那只收取該經(jīng)營大類的費用，若單店在同一經(jīng)營范圍下經(jīng)營多個經(jīng)營大類，保證金就高收取，整店僅收取一次。

5、什么叫額外擔保人，跟網(wǎng)商銀行有什么關(guān)系？

答：平臺未來會為經(jīng)營能力良好的賣家引入網(wǎng)商銀行作為額外擔保人，為賣家遵守和履行賣家規(guī)則提供擔保……這句話是基于法律意見必須要呈現(xiàn)的，但是實際上并不會對您產(chǎn)生額外影響。您還是通過速賣通后臺，使用支付寶賬戶繳納保證金。后續(xù)這筆錢會存在網(wǎng)上銀行。具體情況我們會再通知。

6、個人賣家，沒有企業(yè)或者個體工商戶身份，可以入駐嗎？

答：非常抱歉，不可以，鑒于目前平臺對商家身份背景有嚴格的監(jiān)管需求，平臺僅接收企業(yè)或個體工商戶身份背景的商家。

二、保證金扣款規(guī)則（2020年1月后上線，以下內(nèi)容僅做參考，后續(xù)可能會調(diào)整邏輯）

1、什么時候開始實行扣款政策？

答：預計2020年1月開始實行，具體時間請等待平臺細則通知。但是從您凍結(jié)開始就已經(jīng)受到平臺監(jiān)管，如果嚴重違反平臺規(guī)則，賬號被關(guān)閉，那么保證金還是隨時沒收的哦~

2、關(guān)于扣款的明細如何查詢？

答：我們會有頁面單獨展示保證金扣、補的明細，請您后續(xù)關(guān)注~

3、2020年1月之前的違規(guī)扣分是否會累計到保證金規(guī)則生效之后一起扣款？

答：需要分情況來看，簡單的說就是看規(guī)則生效后是否有新扣分產(chǎn)生來區(qū)分，舉例如下：

舉例1：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分12分，2020年1月保證金規(guī)則生效之后，是否會直接扣除500？

答：不會，在規(guī)則上線后，沒有新的扣分產(chǎn)生，我們不會對過往記錄追溯。

舉例2：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分6分，2020年1月規(guī)則生效之后又扣了6分，是否會按照12分累計扣除500？

答：此類累計成12分，會按照12分累計扣除500元。在規(guī)則上線后，有新的扣分產(chǎn)生，我們會對目前仍舊生效的過往記錄進行追溯累加。

4、保證金額度為0或為負數(shù)時，會怎么樣？

答：保證金金額一旦為0的時候，平臺會操作商品下架。如果您不再經(jīng)營，您這邊需繼續(xù)完成訂單等售后服務并申請類目退出。如果您想要繼續(xù)經(jīng)營，需要補齊保證金金額，再手動操作上架商品。

5、如果速賣通店鋪保證金有欠費，是否會影響到其他阿里系平臺比如網(wǎng)商貸等的信用？

答：目前不會，但是我們保留處置的權(quán)力，如果情節(jié)惡劣，我們會進行處置。

6、針對保證金扣款有異議的是否可以申訴，以及申訴成功后是否會退回扣罰的保證金嗎？

答：可以申訴，如果申訴成功就會退回。

7、同一個主體（即店鋪屬于同一個認證公司或者個體戶）下的店鋪，其中一個店鋪保證金為0或為負數(shù)，是否會影響到其他店鋪？

答：目前不影響，但是在做未來規(guī)劃時會把這部分的關(guān)聯(lián)信息考慮進去，不排除后續(xù)會影響的可能。

8、是不是一出現(xiàn)虛假發(fā)貨或成交不賣的情況，就會被罰款？

答：不是的，會有多個維度考量的，會按照比例計算的，例如：訂單金額、訂單數(shù)量、訂單數(shù)占比、惡意等等。具體可參考相關(guān)規(guī)則（成交不賣：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm?spm=5261.notice_detail.Text.6.d0f53e5fpwtrJj；虛假發(fā)貨：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm?spm=5261.notice_detail.Text.3.39ac3e5fRCd9y0）后續(xù)我們會綜合商家聲音，出具更加細的標準和申訴場景，也請商家理解，這個規(guī)則的設(shè)立，是希望商家能夠給消費者帶來好的服務體驗，這樣才能促進買賣行為良性進行。

三、保證金退回相關(guān)

1、保證金還會存在GMV考核獎勵返還的機制嗎？

答：保證金模式我們不再進行GMV考核獎勵返還機制啦，只要您一直保持優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，不違反平臺規(guī)則和底線，那么就相當于沒有這部分的經(jīng)營成本~

2、保證金如何結(jié)算呢？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？

答：在入駐的時候您會存繳一筆保證金金額，如果您不打算在平臺繼續(xù)經(jīng)營選擇退出時，把您所有的交易全部處理完成后，我們會把結(jié)余的保證金退還給您。

例子：小明在2020年3月25日入駐時存繳保證金10000元，中途沒有違規(guī)扣罰，誠信經(jīng)營，2028年12月2日退出經(jīng)營時，待您所有的交易全部處理完成后，平臺將10000元保證金原封不動的退還。

3、服務能力考核累計三次不滿足要求清退，是清退后永遠不能再次入駐，還是本年度不能再次入駐？是相同大類不能再次入駐，還是其他大類也不能再次入駐？保證金扣除嗎？

答：服務能力考核累計3次不滿足要求，平臺進行清退，賬號至此以后都不可再進行經(jīng)營了，不論什么大類或者時間。服務能力考核不滿足要求不會對保證金進行扣費。清退時，正常退還。（服務能力考核規(guī)則見平臺后續(xù)細則公告，該解答目前僅做參考）

4、當前賬號主動退出大類后本年度內(nèi)是否還可以入駐相同大類？

答：目前賬號主動退出大類后本年度內(nèi)仍舊不可以入駐相同大類，20年后我們會調(diào)整政策，允許同一年度重新入駐相同大類，請關(guān)注后續(xù)細則內(nèi)容。

5、申請賬號退出經(jīng)營，保證金是立馬退還嗎？

答：不會，在您退出經(jīng)營成功后，且所有訂單交易完成，保證金才會解退還退回給您。如果在類目退出后，訂單沒有全部完結(jié)的中間，您觸犯扣費場景（如成交不賣等），平臺會繼續(xù)扣罰保證金，請知悉。

四、凍結(jié)保證金的支付寶賬號相關(guān)

1、保證金綁定的支付寶如果關(guān)閉了，是否會影響到店鋪的經(jīng)營？

答：支付寶里如果有錢是無法關(guān)閉的。如果賣家要自己關(guān)閉支付寶賬號，需要里面的錢全部結(jié)算完成才可以操作。

2、一個存繳保證金的支付寶可以綁定幾個店鋪？

答：可以綁定多個店鋪，保證金是分開繳納的，我們會在商家后臺給出明細。

3、當保證金被扣除時，系統(tǒng)會自動把綁定支付寶里的其他款項補充到保證金內(nèi)嗎？

答：不會，存繳、補充都需要您的確認。平臺不能直接操作。

4、支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？

答：如果店鋪在經(jīng)營中，支付寶不允許更換，只有操作申請類目退出成功了，保證金結(jié)算完成，才允許更換。

（來源：Unsunl不小不大）