在賣家交貨時間內,及時與買家溝通,如果在交貨時間截止前確認無法發貨,可以在截止時間前要求買家延長發貨時間。那么如何延長發貨時間呢?下面分兩種情況:
1、如果買家還未下單,賣家可以修改產品的交貨時間。
登錄后臺,依次點擊“我要銷售”—“管理在線批發產品”—“正在銷售”,選中相應的產品信息,點擊“編輯”,即可對包括“交貨時間”在內該條產品信息進行編輯,編輯完成之后,點擊提交即可。您也可以使用“批量管理產品”工具,批量修改產品的交貨時間。
2、如果買家已經下單付款,必須由買家在后臺進行延長發貨時間操作買家下單付款之后,買家的訂單詳情頁面即顯示為“等待賣家發貨的狀態”。
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?同時,在該訂單詳情頁面,有一個“延長發貨時間”的按鈕。當買家與賣家溝通達成一致后,須由買家在后臺進行延長發貨時間操作。延遲發貨時間次數不限,但是累計延長的時間上限為90天如果賣家在交貨截止時間之前確認無法發貨并及時填寫有效的貨運信息,請及時和買家做好溝通,在交貨截止時間前要求買家延長發貨時間。
特別提醒:
如果賣家未在交貨時間內將貨物發出并填寫有效貨運跟蹤號,訂單會自動關閉,買家無法進行延長發貨時間的操作,訂單款項將會退回給買家。這種情況稱為“發貨超時”,屬于賣家“成交不賣”行為,該行為在平臺屬于違規行為。當判定賣家“成交不賣”后,平臺將根據違規的嚴重程度,按照賣家“成交不賣”行為規范對賣家進行處罰。溫馨提示:萊卡尼出口跨境電商資訊平臺,專業提供跨境電商資源干貨:
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