新手賣家在入駐初期，總會遇到各種各樣的問題或困擾，今天小編就將速賣通常見問題進行匯總整理，希望可以幫到大家。

1、什么是店鋪綜合評分？

（1）商品能力：在售商品數，店鋪爆品數，單品最高支付數，上新商品數，貨不對版糾紛提起率，商品描述分，商品動銷率，新品動銷率，成交不賣率；

（2）流量渠道能力：搜索店鋪訪客數，搜索點擊率，搜索引導支付轉化率，直通車點擊量，直通車下單轉化率，聯盟訪客數，聯盟轉化率，站外訪客數，站外訪客支付轉化率，店鋪活動訪客數，店鋪活動支付轉化率，平臺活動訪客數，平臺活動支付轉化率，店鋪活動支付金額，平臺活動支付金額，店鋪活動次數；

（3）流量承接能力：支付轉化率，商品收藏人數，加購人數，平均停留時長，跳失率，人均瀏覽商品數，人均支付件數，客單價；

（4）物流能力：DSR物流服務分，平均發貨時長，未收到貨糾紛提起率，商品覆蓋率，7天上網率；

（5）服務能力：DSR賣家服務分，好評率；

（6）客戶運營能力：支付買家數，新買家數，新買家轉化率，老買家數，90天回訪率，老買家轉化率；

（7）成長規模：支付金額，支付金額環比增長，支付金額同比增長。

2、什么是店鋪的服務分？

每日服務分采用百分制考核方式，一共六個考核項，每天更新，每日服務分
等于六個考核單項得分之和，即

每日服務分（滿分100）=成交不賣率（單項滿分10）
+ 未收到貨物糾紛提起率得分（單項滿分15） + 貨不對版提起率得分（單項滿分15）+ DSR商品描述得分（單項滿分30） +
DSR賣家服務得分（單項滿分15） + DSR物流服務得分（單項滿分15）+ 4個工作日上網率（暫不考核)。

3、店鋪的錢是到哪里的？

直接付款交易是這樣的，即時到賬。擔保交易買家付款后錢會凍結，即不在買家賬戶，也不在賣家賬戶，買家收到貨后確認付款，錢才會到達賣家賬戶。

速賣通為了保障賣家的資金周轉，會根據店鋪風險評估，進行提前放款到賣家支付寶賬號。

想把支付寶余額轉到銀行卡，需要進行提現操作。登錄法人支付寶，結匯提現，填寫本人銀行卡號。

4、注冊公司需要哪些材料？

（1）《公司設立登記申請書》由公司法定代表人簽署;

（2）《指定代表或者共同委托代理人的證明》由董事會簽署;

（3）由發起人親自簽署的或由會議的主持人與出席會議的董事親自簽字的股東大會或創立大會的會議記錄(募集設立的提交)相當于股東會決議(設立);

（4）全體發起人簽署或者全體董事簽字的公司章程;

（5）自然人身份證件復印件;

（6）董事、監事和經理的任職文件及身份證件復印件;

（7）法定代表人任職文件及身份證件復印件;

（8）住所使用證明;

（9）《企業名稱預先核準通知書》。

5、香港企業可以入駐速賣通嗎？

香港企業能不能開店，香港企業如果有企業支付寶，是可以完成認證開店的。

必須要企業支付寶，不可以是企業法人支付寶.目前速賣通入駐都需要進行企業認證。

6、商品類目有哪些需要注意的地方？

一般一家店鋪只能經營一個大類，一個營業執照可以注冊六家速賣通店鋪。

7、授權需要注意哪些問題？

有些類目需要提供商標，有些則不需要商標。如果客戶沒有商標，可以找代運營公司（如海樂姿）幫忙進行授權。

8、哪些類目是禁止銷售的類目？

三類醫療器械，虛擬貨幣，成品煙及煙草制品，制煙材料及煙草專用機械，
賭博工具。

部分國家禁限售商品如下：

因商品本身性質不能銷售的：如香水；茶葉、粉末狀動/植物提取物等食用保健品、食品、種子、活體植物、活體動物等。

9、買家一直不確認收貨，系統要多長時間才默認買家收到貨物?

交易訂單收貨倒計時的邏輯同步一下：收貨超時：

基本規則：買家確認收貨超時：自賣家聲明全部發貨之時起，買家須在賣家承諾的運達時間內確認收貨（如賣家承諾的運達時間小于平臺的默認值則以平臺默認值為準），期間賣家應與買家及時溝通收貨情況；如果與買家溝通確實一直未收到貨物，可以由賣家延長買家收貨時間；如果買家一直未確認收貨且未申請退款的，則該訂單買家確認收貨超時并視為交易完成。

平臺默認值：

（1）使用DHL、UPS、FEDEX、、順豐（SF)，收貨期為23天；（2）使用EMS、sPacket,收貨期為27天；（3）使用郵政航空包裹，收貨期為39天；

舉例說明：

-
某產品賣家承諾的運達時間為DHL 10天，則該訂單的買家確認收貨超時時間為23天；

-
某產品賣家承諾的運達時間為中郵小包50天，則該訂單的買家確認收貨超時時間為50天；

可取按訂單為當前時間到當卡券的有效期結束的天數；

賣家申明完成發貨時,已經妥投的訂單為5天;

本地倉訂單為限時達時間+7天;

本對本訂單為(限時達時間)和(15天)中取最大值;

其他訂單為(物流時間+物流緩沖時間)和(限時達時間)中取最大值。物流時間根據物流地址國家和物流方式查詢物流服務所得;物流緩沖時間默認為18天。

10.速賣通類目錯放，買家能搜索到產品嗎？會有什么處罰嗎？

能搜索到，但是搜索到的幾率較低。平臺將對類目錯放的商品采取調整搜索排名、刪除商品、下架商品的措施；

如違反搜索作弊規則的商品累積到一定量，平臺將對店鋪內全部商品或部分商品（包括違規商品和非違規商品）采取調整搜索排名的措施；

情節嚴重的，平臺將對店鋪內所有商品進行屏蔽；

情節特別嚴重的，平臺將凍結賬戶或關閉賬戶。?

暴力引流期，搶占紅利的時候到了！

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