在2019年度賣家大會(huì)上，Wish發(fā)布了2019年接下來平臺的核心戰(zhàn)略及部署，并宣布在2020年將進(jìn)行A+物流計(jì)劃延展、延展、拓展物流、優(yōu)化商戶體驗(yàn)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等規(guī)劃。以下對wish賣家大會(huì)的相關(guān)重點(diǎn)進(jìn)行深度解讀。

一、免除賣家開店費(fèi)，wish解讀2019政策之變

與此同時(shí)，Wish近期也將進(jìn)行四大政策更新。

1.降低政策賠款金額：目前Wish已更新6項(xiàng)賠款政策，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品修改、禁售產(chǎn)品、誤導(dǎo)性產(chǎn)品/變量、操縱評論和評級、下架促銷產(chǎn)品/屏蔽配送目的國（國家/地區(qū)）、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。

2.限時(shí)免除2000美元店鋪?zhàn)再M(fèi)：UTC時(shí)間2019年7月26日至2019年12月9日期間，新注冊的活躍店鋪無需支付2000美元店鋪?zhàn)再M(fèi)。

3.改進(jìn)、提示、資源：通過提供培訓(xùn)資源以及投入更多精力到不當(dāng)（運(yùn)營）行為的自動(dòng)偵測機(jī)制來持續(xù)支持商戶。

4.新項(xiàng)目：擴(kuò)展并替換“誠信店鋪”項(xiàng)目，將基于用戶體驗(yàn)以及政策合規(guī)績效對店鋪進(jìn)行定期評估，采用多項(xiàng)商戶績效指標(biāo)的算法，根據(jù)績效等級對指定店鋪進(jìn)行包括鉑金、黃金、白銀等的等級排名。同時(shí)，針對新產(chǎn)品及現(xiàn)有產(chǎn)品將會(huì)提供一些免費(fèi)產(chǎn)品流量資格。專業(yè)的跨境電商培訓(xùn)，請認(rèn)準(zhǔn)吉易跨境電商培訓(xùn)。?

二、關(guān)于Wish賣家店鋪運(yùn)營的幾點(diǎn)建議

針對平臺的政策變化，以下給出賣家運(yùn)營店鋪時(shí)，要抓住的幾個(gè)重點(diǎn)。

1.賣家店鋪、產(chǎn)品運(yùn)營

首先，在今年平臺的店鋪排名深耕上，Wish建議賣家要注意以下五點(diǎn)：

第一，具有競爭力的定價(jià)。在保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及物流服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，具有競爭力的定價(jià)可提高每次產(chǎn)品曝光的用戶轉(zhuǎn)化率。平臺鼓勵(lì)賣家考慮與常規(guī)整數(shù)價(jià)格不同的產(chǎn)品定價(jià)。

第二，用戶評級和評論。保持高平均評級與擁有占比較小的低平均評級同樣重要。

第三，違規(guī)/賠款歷史記錄。賣家需遵循良好運(yùn)營實(shí)踐以避免賠款記錄，而誤導(dǎo)性產(chǎn)品和虛假物流跟蹤案例則尤為損害用戶體驗(yàn)。

第四，物流服務(wù)商確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間。通過物流服務(wù)商快速啟動(dòng)包裹物流行程，確保訂單及時(shí)配送給用戶。

第五，不良用戶體驗(yàn)的其他指標(biāo)。比如保持合理的因質(zhì)量所致的退款率。專業(yè)的跨境電商培訓(xùn)，請認(rèn)準(zhǔn)吉易跨境電商培訓(xùn)。

2.物流項(xiàng)目優(yōu)化

據(jù)了解，在2019年，Wish一直著重在提高賣家體驗(yàn)以及物流體驗(yàn)，托管式物流服務(wù)以及FBS將是Wish接下來的物流發(fā)展重點(diǎn)，其希望通過更具競爭力的定價(jià)，來提高賣家以及運(yùn)營層面的體驗(yàn)。

另外，在方面，商戶只需將產(chǎn)品庫存寄送到指定的FBW倉庫，而后FBW倉庫將會(huì)為其處理訂單履行事宜，包括分揀、打包和配送，目前Wish部分美國倉和歐洲倉已經(jīng)開始免申請加入。

3.PB流量趨勢

在2020年，Wish將多重整合PB的商品分類，為不同產(chǎn)品帶來不同的PB使用方式；啟用全新的PB流量渠道分配模式，調(diào)整廣告流量分配規(guī)則與全新模式；保證每位PB的流量達(dá)到最優(yōu)轉(zhuǎn)化。

4.新市場、新選品

據(jù)悉，當(dāng)前Wish在拉美市場以及新興國家均取得了銷售增長，今年其也將擴(kuò)大新興銷售市場，擴(kuò)張包括拉丁美洲、歐洲東部和西部、東南亞、南非、埃及等共59個(gè)新國家作為銷售路向。專業(yè)的跨境電商培訓(xùn)，請認(rèn)準(zhǔn)吉易跨境電商培訓(xùn)。

5.旺季備戰(zhàn)

為了迎接接下來的旺季，當(dāng)前，Wish已采取了一系列措施進(jìn)行準(zhǔn)備并取得了一些成效，比如：

第一，更寬松的入駐門檻：在限時(shí)免除賣家2000美元店鋪?zhàn)再M(fèi)用后，賣家的注冊數(shù)及入駐商戶呈爆發(fā)增長。

第二，更豐富的新品上傳激勵(lì)：在采取新品流量政策后，Wish新品數(shù)量及出單數(shù)量呈爆發(fā)增長，新品GMV漲幅超50%。

第三，更全面的項(xiàng)目參與激勵(lì)：針對旺季，Wish推出了WE額外流量、FBS項(xiàng)目——流量殺器，以及PB限時(shí)優(yōu)惠等一系列項(xiàng)目激勵(lì)商戶展示商品。

第四，更準(zhǔn)確的項(xiàng)目機(jī)制改進(jìn)：在PB機(jī)制切換V2版實(shí)施以來，使用PB商戶數(shù)上升16%，人均上傳PB產(chǎn)品數(shù)上升9%。

第五，更完善的優(yōu)質(zhì)商戶排名：商戶可通過提高評分、降低退款率，以及提升物流表現(xiàn)等直接影響用戶滿意度的方面來提高自己的店鋪排名。

第六，更集中的市場投入：在旺季商戶出單情況會(huì)對比平常有明顯提升，比如月銷售超5K的產(chǎn)品數(shù)量、商戶數(shù)量比平時(shí)分別高70%、60%，超過30%的活躍商戶能達(dá)到月均銷售超過5K。（本文完，文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)）