今天周日啦，希望大家能好好堅持五一倒計時第三天，4月份即將結束，深圳卻像是已經過了很久的夏季，天氣總是這么熱！讓人開心的是，經過小編這幾天的努力賬號終于再次回升到300多啦！
今天小編要和大家分享關于賬號表現的考核標準，小伙伴們肯定早就按捺不住了吧，因為要的就是賬號表現，表現不好其它什么的都是閑扯！
一、賬號表現為什么這么重要呢？
因為它關系到 ：
1、產品曝光
2、刊登限制和額度
3、成交費折扣，賬號保護
二、提到賣家表現審核，你想到了什么？
對的，上圖顯示的，都和賬號表現有著不同的聯系。
3個月、12個月是考核賬號表現的一個周期，如果賬號在前三個月滿400筆，那么就是考核前三個月的各項指標；如果賬號前三個月不滿400筆，那么就會考核前12個月的各項指標。
Return request，case體現的是表現，目前還不會直接影響到賬號表現等級，但是會體現在eBay中國的后臺檢測里，如果進入限制區，賬號將會在額度和銷售上受到影響。
更嚴重的是，如果不及時處理的話，買家直接申訴到平臺，就會成為未解決case，未解決case和取消交易直接影響賬號的表現等級。
目前中差評也是沒有直接參與考核賬號表現等級的，但如果中差評太多，同樣也會影響賬號曝光量，據eBay人員透露忽略中差評與好評的比率要低于1%，也就是有100個好評的情況下只可以有一個差評哦。
最后就是成交費折扣了，這個是大家都很喜歡的，但是想要拿到成交費折扣，一定要讓賬號成為top seller等級才有資格呢。
三、賬號表現等級的審核標準
上圖顯示的標準是不是有的小伙伴不是很清楚呢，我們直接針對后臺來講會更清晰，首先進入
四、每項考核標準分開判斷所處等級
1、transaction defect rate包含兩項考核指標：賣家原因取消交易，未解決case
如圖，top sell: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?transaction defect rate≤0.5%
Above Standard: ? ?0.5%≤transaction defect rate≤2%
Below Standard: ? ?transaction defect rate>2%
2、Late shipment rate就是有買家反饋物流延遲的比例
如圖，top sell: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?transaction defect rate≤3.00%
Above Standard: ? ?transaction defect rate>3.00%
關于運輸延遲只有兩個等級，無論再差的賬號也不會掉入below狀態，但是大家也不能忽略這個問題，因為物流延遲問題指標過高，同樣也會影響賬號的曝光量，只是相對來說沒有below那么嚴重而已。
3、Cases closed without seller resolution就是上升到eBay平臺的case ，我們一般稱未解決case
如圖，top sell: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Cases closed without seller resolution≤3.00%
Below Standard: ? ? Cases closed without seller resolution>3.00%
這個是非常重要的，因為這項指標不但在defect值里面，并且是單獨考核，而且單獨考核里面只有兩項等級，above和below，可見eBay是非常重視買家體驗的，所以有買家開case的話一定要積極處理。
4、Tracking uploaded on time and validated是只有在美國站考核的，也就是EUB的跟蹤號上傳率，需要高于90%
以上標準全部達標，只能說明我們是達到top seller的資格，要想拿到eBay超級優秀賣家的徽章，還需要我們把退換貨時間改為30天，處理時間改為1天。
今天的數值問題比較多，貌似很復雜，但是今天的內容很重要，大家一定要看，一定要看，一定要看，重要的事情說三遍！
（來源：CSS平臺）
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