導語：年初，國務院新聞辦就去年全年進出口情況舉行新聞發(fā)布會中，海關總署新聞發(fā)言人、統(tǒng)計分析司司長李魁文表示，2018年通過海關跨境電子商務管理平臺零售進出口商品總額1347億元，增長50%，其中出口561.2億元，增長67%。如此高速的增長，背后是越來越多的企業(yè)涌向出口跨境電商這個行業(yè)，而最早通過進行線上出口貿易的中國商家，受平臺競爭的影響，流轉于各大平臺與新興市場，很大一部分商家和品牌更是采取多平臺布局的方式，進行海外銷售。對此，eBay大中華區(qū)商務拓展總監(jiān)潘喆虎表示，“正常操作，但商家想在競爭日趨激烈的今天脫穎而出，還是需要做好自己的產品，逐步打造自己的品牌”。

Q：請問您對國內跨境出口電商行業(yè)目前發(fā)展有什么看法？

潘喆虎：我覺得首先大方向是好的。第一，外國人的消費行為必然會從傳統(tǒng)的線下購買方式轉變?yōu)樵诰€上購物，這個趨勢是不會變的。那么跨境電商在當?shù)氐恼麄€日用品、消費品的占比就會越來越大，所以說大趨勢是向好的；第二，從不同國家在世界市場上的角色分工看，中國其實是非常大的一個制造業(yè)大國，尤其是輕工類產品。雖然現(xiàn)在都在說，世界工廠往東南亞轉，但是因為一系列產能轉化、供應鏈等原因，所以在比較長的一段時間內，中國還會是一個生產大國，不僅滿足國內消費者的需求，也會一直流向海外。基于線上購買的方式以及貿易的方向不會變化這兩點，我覺得跨境電商在比較長一段時間還是很有前景，很有希望，而且發(fā)展會比較快。雖然現(xiàn)在各國之間存在、稅務合規(guī)等問題，而且在短期內會有些影響，但是長期來看，不會有太大的影響。而且理論上來說，商業(yè)發(fā)展的壁壘不會增加，所以我覺得大方向還是比較樂觀的，雖然現(xiàn)在可能會比較辛苦一點。

Q：在多平臺競爭日趨激烈，尤其是本地化平臺向中國賣家開放招商的今天，eBay有哪些競爭優(yōu)勢呢？

潘喆虎：eBay平臺其實有很多優(yōu)勢的。第一，eBay是最早一批的線上消費平臺，有大量的消費者習慣性ebay上做生意，所以有比較多的用戶積累；第二，eBay的包容性最強，不管是小型的“夫妻店”，還是大的上市公司，都能比較容易地在eBay上面找到適合自己的經(jīng)營模式；第三，eBay覆蓋的國家最廣闊，幾乎在全球范圍內，除了個別國家以及小的地區(qū)外，基本上都可以覆蓋到的；第四，eBay上的商家，回款比較快，這個可能是其他平臺都沒有的優(yōu)勢。

至于本地化平臺的競爭，我覺得eBay仍然有競爭優(yōu)勢。第一，eBay本身是一個比較成熟的平臺，從1995年成立至今，有20多年的歷史，它在規(guī)則和自身的運作機制上其實有些優(yōu)勢，在外界看來，覺得eBay比較“僵化”，但是其實這背后的邏輯是指，eBay比較穩(wěn)定；第二，eBay能夠比較容易地在全球拿到貨，但是如果是本地化平臺的話，可能沒有那么容易快速地去拓展它的貨物來源。第三，雖然eBay總部在美國，但是我們在有站點的國家普遍都會有當?shù)氐霓k公室，我們跟消費者的距離其實蠻近。所以我認為eBay在與本地化平臺的競爭和合作中，沒有明顯的劣勢，反而eBay能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，比如說提供一個相對比較穩(wěn)定的平臺，以及豐富的產品，還是能夠吸引大量本地的消費者。其實我們在法國、德國、英國等歐洲國家，即使他們都有本地平臺，但eBay在當?shù)氐恼急榷际堑谝坏诙Ｎ艺J為eBay在這種競爭中存在的短板可能表現(xiàn)在靈活性上，不像小的平臺可以快速調整，其次可能對當?shù)氐南M者，當?shù)氐氖袌龅睦斫饪赡苓€沒有那么深，因為畢竟eBay在全球的市場太多了，所以可能在有些市場反應上會稍微慢一點，但是總體我覺得優(yōu)勢是大于劣勢的。

Q：對于做歐洲市場的電商賣家而言，今年接連爆發(fā)的VAT危機是繞不過去的“坎”。對此，您怎么看？

潘喆虎：所謂的歐洲“VAT危機”，簡單說來就是以英國和德國為主的歐盟國家收緊了對VAT的管理，這不是提出了新的稅務要求，不像中美貿易摩擦，美國要對進口中國的產品加征20%的關稅，歐洲的這個問題是因為以前賣家們根本沒交VAT。所以我的建議就是，如果你要生意做長久，一定要合規(guī)。既然合規(guī)的話，那么你就要去應對這些新的變化，等于說歐洲現(xiàn)在的稅務征收模式是這樣的，以后，它征收的模式會跟美國澳大利亞一樣，平臺代收代繳，到那個時候就不存在什么逃稅的空間。如果賣家盈利的核心是價格便宜，而且還是因為賣家逃稅所以便宜的話，那么這種賣家是活不太久，甚至活不下去的。

所以我給商家的建議，首先要合規(guī)，其次要盡快找到自己的生存之道。比如說做有一些新的設計，嚴格把關產品質量，還有進行互聯(lián)網(wǎng)銷售的一些優(yōu)化。其實平臺投入了很大一部分精力在處理這些逃稅漏稅的商家，會設置一些規(guī)則去屏蔽這種商家對那些好的商家以及正常的商業(yè)行為的影響。總體來說，我覺得稅務合規(guī)的事，平臺方肯定會全力配合當?shù)卣姆煞ㄒ?guī)；商家也不要把這個偷稅漏稅換來的低價，作為最核心的一個競爭的手段，因為到了后期，平臺只會越來越規(guī)范。所以最好的方式還是把心思放在品牌和產品上。

面對稅務問題不良的商家，eBay基于稅務機關的信息，對很多店鋪提出了工作的建議和警告。對于無視警告不做修改變的店鋪直接關停。

Q：每個周期的迭代，勢必會導致一些人被淘汰，一些人又進來。平臺也是一樣的，很多eBay的商家離開了又回來，面對這樣一個平臺內和平臺外新衰的起伏變化，商家應該如何保持長久戰(zhàn)斗的狀態(tài)？

潘喆虎：第一，商家要認識到自己處在一個“有生有死”的環(huán)境中，畢竟創(chuàng)業(yè)成功率是相對比較低的，所以我覺得對于商家來說，要保持一個心態(tài)，始終要有危機意識。第二，商家要有自己的核心競爭力，這個是最核心的。比如說我有遇到一些賣家，他們根本不擔心開發(fā)新產品的事，因為他們已經(jīng)在這個行業(yè)做了十幾年，他就會知道有些東西今年一定流行，所以可以很早就把產品備好，做好布局，那么肯定是賺錢的，但是并不是每個人都有這個能力。所以我覺得你一定要找到自己的核心能力，比如有些做fashion類產品的商家，他們手里一大堆ins上的網(wǎng)紅，只要他們的產品出來，馬上就可以推出去，很快就能有很好的銷量。所以每個人都有自己的核心競爭力。

至于現(xiàn)在平臺不斷涌現(xiàn)，以及商家多平臺布局，這些都很正常，也是很好的現(xiàn)象。我覺得任何一個平臺剛剛成立的時候，必然會有一個紅利期，流量多，但平臺的供應商又沒那么多，工廠沒那么多，賣家沒那么多，競爭不激烈的時候，這些紅利期就會吸引更多的商家進來。如果一個商家精力有限，那么勢必會把自己的精力投入在回報最高效的一個平臺上，這是合理的。但是這個市場的競爭是相對比較充分的，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當下，沒有哪個平臺能夠一直維持這種紅利。一旦紅利期過去了，那可能就又回到一個競爭比較充分的平臺，那么你要拿出自己的核心競爭力來，你要有自己的獨門的武功或者秘籍，或者是能力去保證你能夠長期賺錢。所以我覺得這種流動是正常的，而且也說明市場在更加繁榮。

平臺對于商家而言，就是一個銷售的渠道。比如說你買小米的產品，不一定是在他們的專賣店買，也不見得會去官網(wǎng)買，你可能通過淘寶、京東去買，但是這個品牌是小米在做，對于商家供應商也一樣，如果你的品牌商品很強，那就無所謂是在eBay上賣還是在亞馬遜上賣，只要能賣出去就行。我覺得多平臺是個好事情，而且客觀來說這對商家的風險也比較低。

Q：您覺得未來跨境電商整體會朝什么樣的方向發(fā)展？現(xiàn)在進入到這個行業(yè)的賣家，是否還有賺錢的機會？您有什么好的建議？

潘喆虎：我覺得最后能夠生存下來的，一定是有好產品的商家，而不是那種有能力去拿一大堆賬號的商家。現(xiàn)在我還不敢輕易地談品牌，因為很多商家連好的產品都沒有。我覺得未來的話，首先會有一批擁有比較好的產品的商家生存下來，然后慢慢的才有品牌的建立。

賺錢的機會肯定是有的，對于新進賣家的建議，最關鍵的還是要找到屬于自己的核心競爭力，現(xiàn)在的平臺商業(yè)模式都比較成熟，你只要不犯大錯，按部就班地做下去，活下去問題不是特別大，只是錢多錢少的問題。但是你要想做好的話，一定要自己的核心的競爭力，比如說要么你在物流上強，要么運營上強，要么引流方面強，要么在產品上強，你一定要有自己很明確的優(yōu)勢，不能有明顯的短板，否則的話就很難生存。有短板一定會“死”，因為現(xiàn)在已經(jīng)競爭非常充分了。絕對不像十幾年前你去上海城隍廟買東西，再放在eBay上賣，把貨幣標示從人民幣換成美元就可以賣出去，現(xiàn)在已經(jīng)不行。所以中小賣家我覺得機會還是有的，只是難度會比較大。（文|夏夜）