上個月，美國聯邦當局以1億美元的賄賂計劃起訴了六位電子商務顧問和亞馬遜前雇員，據稱內部人員接受了付款，以幫助平臺上的某些亞馬遜賣家并傷害其他賣家。

在頂級亞馬遜賣家和顧問的緊密聯系中，這是個大新聞。

但這并不奇怪，這種行為在行業界很普遍，亞馬遜本身在2018年承認，它正在調查員工，據說是他們將內部市場數據泄露給外部人以進行現金交易。

亞馬遜可以隨時剝奪亞馬遜賣家的生計這一現實，也可以使亞馬遜受益。

該公司于2018年推出了高級賣家計劃，該計劃每月收取數千美元的費用，以指派賣家可以輕松聯系的專門的亞馬遜代表。

盡管這些代表不會監督帳戶的暫停，也無法直接恢復商家，但一些大型的亞馬遜賣家主要是支付費用，以便他們有一個可以在暫停或其他嚴厲處罰下通過電話與他人聯系的人。

背包品牌State Bags的聯合創始人Jacqueline Tatelman在今年早些時候面臨著這種情況。

她的創業品牌通過自己的網站開展大部分業務，但決定于今年初開始在亞馬遜上銷售，以擴大今年秋天返校購物季之前的在線業務。

然而當公司準備在五月份開始在該平臺上銷售時，來自亞馬遜的一封電子郵件進入了其收件箱：

“我們發現了表明您的亞馬遜賣家帳戶從事欺詐，欺詐或非法活動的信息。因此，我們關閉了您的亞馬遜賣家帳戶，以防止對我們的客戶，其他銷售合作伙伴和我們的商店造成傷害。”

電子郵件結尾說，如果他們認為該決定是錯誤的，則該品牌應向亞馬遜發送電子郵件。

然后沉默了幾個月，沒有給出原因，也沒有更新，因此零售價為60000美元的State Bags庫存在亞馬遜倉庫中無法出售，科技巨頭也未提供有關該品牌是否或如何淘汰庫存的指導。

在Recode通知亞馬遜State Bags停產后，亞馬遜發言人Cecilia Fan說該公司將與該品牌聯系以“解決他們的擔憂”。

一天后，亞馬遜自5月以來首次授予State Bags進入其店面的權限。

與在該網站上有重要業務的任何亞馬遜賣家交談，他們很有可能有類似的故事或認識同行的賣家。

亞馬遜賣家承認，按亞馬遜的規模擴展賣家支持是一個挑戰，有些人說，近年來賣家支持體驗已有所改善。

賣家仍然認為，亞馬遜的平臺是如此之大，即使是幾個百分點的漏洞或技術錯誤導致的案例，也可能破壞許多小企業以及未受影響的商人經營和工作的人們的生活。

一些賣家已經轉向亞馬遜提供的付費賣家支持計劃，作為針對意外問題的一種保險。

亞馬遜針對該計劃收取的月費在1600美元至5000美元之間，具體取決于賣方業務的規模。

亞馬遜發言人說，可選付費計劃為賣家提供了“關于庫存管理，商品銷售和全球擴張等主題的業務指導”，但是當亞馬遜暫停賬戶或采取其他嚴肅措施時，“不提供快速的賬戶解決方案”針對賣家。

使用或熟悉該程序的賣家同意，內部的亞馬遜銷售代表不會直接解決停權或其他主要帳戶問題，但是這些賣家說，許多商人只是支付費用，以便他們有一個特定的人，他們可以通過電話與他們聯系，以在發生大問題時指出正確的方向。

賣方今天不支付該計劃的費用，但表示他可能會在不久的將來，因為他聽到更多的第一手報道，說商人由于不公平或不清楚的原因而受到懲罰或倒閉，所以最終可能還是會選擇參與該計劃。

來源：跨境