選擇使用亞馬遜FBA寄送的賣家,對(duì)于送貨過(guò)程中出現(xiàn)商品損壞或遺失(Your Lost & Damaged Goods)并不陌生。亞馬遜雖然有義務(wù)賠款給因FBA寄送造成損失的賣家們,但會(huì)時(shí)常裝傻!有意無(wú)意地"不小心"漏掉很多筆應(yīng)退還的金額，因此想要拿回漏掉的賠款就需要賣家自己爭(zhēng)取了。關(guān)于FBA商品損壞提供以下教程協(xié)助賣家順利索回遺漏的賠款。

步驟1-在賣家后臺(tái)的 Reports 欄位下點(diǎn)擊 Fulfillment

步驟 2-選擇頁(yè)面上左手邊Inventory中InventoryAdjustments

步驟 3-在 Inventory Adjustments 頁(yè)面當(dāng)中點(diǎn)選Event Dates選項(xiàng)并輸入查找日期范圍

步驟 4-接著點(diǎn)擊Reason Group，出現(xiàn)如下選項(xiàng)，選擇 Damaged (損壞) 或是 Lost (遺失) ，再點(diǎn)擊“Generate Report”按鈕（圖中黃色按鈕），出現(xiàn)相應(yīng)數(shù)據(jù)表格：

步驟 5-表格數(shù)據(jù)如下，復(fù)制所有搜索出的結(jié)果到 Excel 或是 notepad 上，將數(shù)據(jù)整理好

步驟 6-打開(kāi)亞馬遜賣家支持中心，選擇 FBA Issues 后點(diǎn)選 Something else

步驟 7-出現(xiàn)如下界面，選擇 Email 聯(lián)系方式，并在 please describe your issue （請(qǐng)描述您的問(wèn)題）欄位內(nèi)輸入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I wouldlike you to investigate each of them＂（這些物品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中損壞或丟失，我希望您對(duì)它們進(jìn)行調(diào)查）

你也可以按照自己的狀況填寫。再把步驟 5 所復(fù)制貼上的賠款資料用 add attachment （添加附件）提交給亞馬遜，就可以發(fā)送這個(gè)case。

小技巧時(shí)間:建議不要一個(gè)case開(kāi)超過(guò)5個(gè)FNSKU給亞馬遜,因?yàn)閬嗰R遜通常不會(huì)協(xié)助賣家一次性處理5個(gè) FNSKU以上的商品賠款。如果有多出5個(gè)以上FNSKU ,建議可以分開(kāi)發(fā)送cases給亞馬遜處理，這樣討回賠款幾率比較高。如果想要方便亞馬遜處理你的賠款,你可以在ASIN, SKU or FNSKU欄位填上你要討回賠款的FNSKU。如果遇到你的賠款討不回來(lái),可能是因?yàn)槟阌袉?wèn)題的訂單在售后超過(guò)9個(gè)月或是在亞馬遜warehouse出問(wèn)題的FBA商品超過(guò)了18個(gè)月,只要超出亞馬遜規(guī)定的索取賠款時(shí)間,你就有可能拿不回這些退款噢。
以上是給賣家向亞馬遜討回FBA商品損壞庫(kù)存報(bào)銷的小技巧,小錢累積起來(lái)也會(huì)是一一個(gè)大的數(shù)目，千萬(wàn)不要讓亞馬遜占你的便宜,從FBA把您的利潤(rùn)吃掉了呢。

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