因為亞馬遜倉儲量異常龐大，面對每天不計其數的銷售量，難免會有一些出錯，這時候FBA賣家就可以向亞馬遜倉庫發起索賠，拿回退款，這點大家應該都清楚。可以向亞馬遜發起索賠的情況也有很多種，但你知道哪些情況是最常見訂單，怎么做才能更快拿回更多的退款么？

倉儲費計算錯誤（重量、尺寸、類別等）

賣家將貨物送到亞馬遜FBA倉庫之后，享受提供的各種服務，同時也需要向平臺支付傭金、倉儲費，長期倉儲費和運費等各種費用。

具體費用的多少與賣家銷售的產品類別，儲存時間，大小和重量息息相關，很多時候亞馬遜會錯誤收取費用，例如類別費用收取錯誤，或者是一個支付了雙倍重量的費用，或者是被收取了錯誤的傭金比例。

倉儲費收取錯誤，這是亞馬遜索賠退款中比例最高的，同時也是賣家拿回最多退款的情況。值得一提的是，亞馬遜此前宣布平臺物流費用賠償政策中顯示，重量和尺寸的索賠期限縮短為90天，賣家必須再費用收取后的90天內提交相關的證據向平臺申請索賠，超過90天則無法針對該費用進行索賠，而其他的很多索賠情況的期限為180天，索賠期限足足縮短一半。

入庫交接丟失

將庫存送到亞馬遜FBA倉庫之后，無非兩張結果，一是順利接受并上架處理，另外一種就是出現庫存丟失、入庫損壞或丟失貨件，以及數量出錯等。

入庫交接丟失是僅次于倉儲費錯誤收取和庫內丟失外，退款金額第三高的情況。

庫內丟失

貨物順利交接進入亞馬遜FBA倉后，可能會出現庫存丟失或者錯誤的放置刀另一個賣家庫存，也可能因為某些原因被移動的情況，這時候賣家就可能出現庫存數量不匹配的情況，丟失了一定數量的產品。

對于每天處理不計其數貨物和訂單的亞馬遜而言，庫內丟失是非常常見的情況，也是亞馬遜索賠退款中退款金額排列第二的情況。

庫存損壞

除了庫內丟失之外，庫存損壞也是一種很常見的FBA索賠退款情況，這大致可以分為兩種，一種是亞馬遜員工在配送訂單時失誤導致的損壞，另一種是買家將貨物退回到亞馬遜倉庫時亞馬遜物流導致的損壞。

值得一提的是，賣家可以在后臺查看庫存損壞報告，但不大可能是所有的庫存損壞都在里面，這塊還需要賣家自己多多核對數據，盡可能找到更好的損壞賠償。

以上四種是亞馬遜FBA索賠最常見的幾種情況，也是賣家拿回索賠退款中金額比例最高的幾種情況，除此之外還有買家退款不退貨、回倉丟失、超過30天沒退貨、亞馬遜承諾退款沒到位、退款超過應付額度等其他很多情況。需要提醒的是，亞馬遜規定的索賠期限是180天，部分情況只有90天，只有在索賠期限內的才是有效的，超出期限的索賠是拿不回退款的，所以說賣家晚一天索賠，就多一天的損失。

怎么最快最安全地拿回最多的退款？如何索賠？

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（來源：今日跨境大件事）