今天這篇文章，我們不談Review的獲取方式，我們來談一下亞馬遜官方對于Review有哪些硬性規定。
只有摸清了這些規定，你才能知道，亞馬遜的紅線在哪里。
雖然有些賣家可能會說，亞馬遜的紅線就是不能，所以研究這些都是沒用的。
其實這種想法是不全面的，因為即便你想刷單，你也要知道，以什么樣的購買方式下單才是相對不那么容易被系統監測到的。
在亞馬遜的官方文件中，我們可以看到亞馬遜列出的違反Review規則的幾種主要的方式：
1、A family member or employee of the seller posts a review of the seller's product or a competitor's product.
“賣家不得用自己或家庭成員的賬號，去給自己的產品或競爭對手的產品上評?！?/span>
這里，亞馬遜的意思主要有兩點：
（1）自己不能給自己上評；
這條規定一般都不會違反，誰會拿自己店鋪自帶的買家賬號給自己的產品上評呢。
（2）自己也不能給自己的競爭對手上評。
這里主要是防止競爭對手之間進行惡搞。
這條規則的作用也不大，因為即使有人想惡搞對手，也沒有人會拿自己的賬號去搞，大概率都是用自己的小號或者直接委托服務商去搞。
2、A seller offers a third party a financial reward, discount, free products, or other compensation in exchange for a review on their product or their competitor’s product.
“禁止賣家以提供傭金、折扣、免費商品等方式來換取對自己的商品的評論，或對競爭對手商品的評論?！?/span>
這應該是很多賣家目前主流的刷單測評方式，提供傭金以換取review。
這里要跟大家說一點，亞馬遜是通過算法來監測賣家的這些行為的。
而監測算法的核心，就是每個訂單的買家資質、購物環境和購物習慣。
也就是說，亞馬遜監測刷單行為的關鍵點在于買方賬戶這個點。
如果你的買家賬號優秀，如果你的購買行為符合自然搜索下單的流程，那么即便你每天都在刷單測評，可能你的賬號也沒太大的麻煩。
但是，如果你的賬號只刷了一單，但事實恰恰你刷的這一單的買家賬戶，之前已經因為種種不正常的購物行為被亞馬遜盯上了，可能你這一單就會給你帶來滅頂之災。
所以，測評有時候真的是看運氣，有些人一直測一直沒事，有人測了幾單就直接over了。
3、A seller offers to provide a refund or reimbursement after the buyer writes a review。
“賣家不得以提供退款或報銷的方式，讓買家留下review。”
有些賣家會用隱晦的方式向買家表明，如果留下五星評論，可以退款給買家。
這種方式賣家千萬不要通過站內信的方式來進行溝通，站內信是亞馬遜監控點重點渠道。
如果你在站內信里提到一些敏感詞匯，比如說“refund”、“reimbursement”、“free”等等，就有被系統審查review的風險。
最近關于這點，觸犯比較多的就是產品內的小卡片。
很多賣家會在商品包裝內放入一張小卡片，卡片上用或隱晦或明示的方式，寫上一些交換條件。
比如如果留下good experience，就會給與贈品或者購買折扣等等，就像下面的這張卡片，明目張膽的贈送免費的禮品，換取顧客的聯系方式。
最近亞馬遜下架了不少這樣含有不合規小卡片的。
還有很多賣家也是花了不少的錢才把小卡片拿出來重新入庫的。
4、A seller asks a reviewer to change or remove their review, or offers a refund or other compensation to a reviewer in exchange for doing so.
“賣家不得以提供補償或其他方式來引導買家修改或刪除評論?！?/span>
這一點主要是針對差評而言，好評也沒人會冒著風險去刪除。
其實刪除差評，因為利潤空間巨大，一直是服務商重點在推廣的行為。
對服務商來講，差評刪的掉，就可以賺取這筆利潤，即便差評刪不掉，也不會有任何損失。
但是對于賣家來說，刪差評面臨的風險就可能是店鋪被亞馬遜關閉。
所以我們說，杜絕差評的根本方式不在于怎樣去刪除差評，而在于怎樣提供優質的產品和服務。
否則，即便你僥幸刪除了這條差評，那么下一條差評你該怎么辦？
還有，專門找服務商刪除差評的基本山都是新手賣家和新產品，因為review數量少，基本上一個差評就可以把分數降低到3.5分以下。
這類賣家在使用刪差評服務時就更要當心，因為本身新賬號在亞馬遜的眼里，可信度就不高。
有時候但凡是有點風吹草動，輕則遭遇審核，重則遭遇閉店。
5、A seller commits any sort of catalog abuse violations (e.g., creates inaccurate variation relationship between products) with the aim of manipulating reviews and boosting a product’s star rating via review aggregation.
這條規則比較長，簡單說意思就是“賣家不能使用變體來操控評論”。
之前平臺有種打法，就是合并僵尸listing來獲取大量的review，很多新品通過這種方式在短期內獲取1000+review。
但是，隨著亞馬遜對濫用合并變體行為的嚴厲打擊，這種方法現在已經基本上是必死型操作。
這種情形還包括賣家操縱變體等行為，具體就是賣家為了讓新品獲得review，把本不屬于變體的sku強行用表格綁定在一起。
這種方法目前的風險也非常大，新賣家也要謹慎操作。
6、A seller inserts a request for a positive review or an incentive in exchange for a review into product packaging or a shipping box.
“賣家不得在產品包裝內放置索取好評的請求”。
這點主要是針對的在產品包裝中放入索評卡片的行為，跟前面的那條有點相似。
這點賣家要注意，亞馬遜并不禁止賣家在產品中放置客服卡，亞馬遜禁止的只是卡片上的內容。
在卡片上，禁止出現“五星好評”、“好評”等等關鍵詞。
還有很多賣家，直接在卡片上畫上了五星好評的示例圖，就像下面的這樣：
這樣的客服卡也是不可以的，一旦有挑剔的客戶舉報你，你的產品或者店鋪可能就掛了。
這點一定要注意，卡片上的措辭不要這么露骨。
（文章來源：跨境老鳥Mike）
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