為期兩天的零售峰會在迪拜棕櫚島亞特蘭蒂斯酒店見證了來自世界各地的 70 多名關(guān)鍵高管演講者和 800 多名與會者，這次是會議討論的主要主題是零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

由于該行業(yè)在疫情、全球通脹、供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)和技術(shù)中斷之后處于復(fù)蘇階段，零售業(yè)的重組是不可避免的。此外，急劇變化的客戶行為傾向于以目標(biāo)為導(dǎo)向、具有可持續(xù)發(fā)展意識、以價值為導(dǎo)向的品牌和零售商，即使是該地區(qū)最成熟的零售商也質(zhì)疑他們的運營和方向。

迪拜商會總裁兼首席執(zhí)行官 HE Hamad Buamim 表示，技術(shù)是當(dāng)今最大的游戲規(guī)則改變者?！拔蚁嘈偶夹g(shù)將為市場帶來以前不存在的新參與者。許多已經(jīng)進(jìn)入市場數(shù)十年的玩家將被淘汰。”他說。

早在 2016-2017 年，當(dāng)電子商務(wù)的激增指向從未真正發(fā)生過的零售末日時，許多國際零售商開始重新思考他們的模式并大力投資于他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。然而，中東落后了。

“當(dāng)時我們談到電子商務(wù)時，話題都會被亞馬遜或 Facebook 主導(dǎo)。本地玩家正在關(guān)注它，好像這種變化只會在 5-10 年內(nèi)發(fā)生，因為它只占底線（和頂線）的 1-2%。”他說?！艾F(xiàn)在情況并非如此。如今，它占其收入的 15-20%。這讓所有的電子商務(wù)人員看起來都很糟糕。”

對于一個由家族企業(yè)主導(dǎo)的地區(qū)，以及一個幾十年來商人家族一直享有壟斷地位的行業(yè)，這可能是一個巨大的轉(zhuǎn)變。事實上，阿聯(lián)酋政府最近甚至宣布了改革，旨在消除對進(jìn)口商品銷售的壟斷，讓外國公司可以靈活地分銷自己的商品或在合同到期時更換當(dāng)?shù)卮怼?/span>

“疫情加速了這一進(jìn)程，并將原本需要 10 年的數(shù)字化進(jìn)程升級到了 3 年。這也將加速一些老公司的消亡和新公司的成長——甚至是那些以前根本不存在的公司。我們認(rèn)為將會有新的參與者進(jìn)入這個市場（來自該地區(qū)以外），或者正在這個市場開始，這將蓬勃發(fā)展并產(chǎn)生巨大的影響?！彼忉屨f。

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