亞馬遜店鋪復(fù)盤，可以從哪幾個維度著手檢查？

跨境頭條 3年前 (2022) iow

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原標(biāo)題：亞馬遜店鋪復(fù)盤，可以從哪幾個維度著手檢查？

如何自診店鋪在中是非常重要的環(huán)節(jié)，可以及時發(fā)現(xiàn)店鋪的問題，并且優(yōu)化它，提升產(chǎn)品的銷量。一個安全的賬號是一切運營的基礎(chǔ)，為此為自己的店鋪做好安全診斷也是在運營中非常重要的事情，那么店鋪改如何診斷呢？

一、帳號績效

（一）違反商品政策(Policy violations)

1、什么是“違反政策”?

“違反政策”表示“通知”頁面上可能有您需要閱讀的通信內(nèi)容。“通知”頁面包含賣家績效團隊向您發(fā)送的所有重要電子郵件的副本。這包括績效或違反政策警告，以及賬戶屏蔽或暫停通知。

2、“違反政策”包含

涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)投訴、商品真實性投訴、商品狀況投訴、商品安全投訴、上架政策違規(guī)、違反買家商品評論政策等

（二）預(yù)配送取消率(Cancellation Rate) <2.5%

取消率(CR)是在給定的7天時間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。CR僅適用于賣家自配送訂單。

此指標(biāo)包括所有由賣家取消的訂單，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項請求取消的訂單除外。買家在亞馬遜上直接取消的等待中訂單不包括在內(nèi)。

我們的政策規(guī)定，賣家需維持低于2.5%的CR，才能在亞馬遜上銷售商品。高于2.5%的CR可能會導(dǎo)致賬戶停用。

（三）遲發(fā)率(Late Shipment Rate) <4%

是在10天或30天的時間段內(nèi)，在預(yù)計配送時間之后確認(rèn)配送的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。LSR僅適用于賣家自配送訂單。

在預(yù)計發(fā)貨日期之前確認(rèn)訂單發(fā)貨十分重要，這樣買家才能在線查看他們的已發(fā)貨訂單的狀態(tài)。訂單延遲確認(rèn)發(fā)貨可能會導(dǎo)致索賠、負面反饋和/或買家聯(lián)系次數(shù)增加，并對買家體驗產(chǎn)生負面影響。