由SOTI 一項研究顯示，44% 的澳大利亞人認為個性化的店內技術大大提升了他們的購物體驗，同時客戶希望獲得真正有用的體驗，并使購買過程盡可能簡化。另外根據 Netcore Cloud 的研究，客戶在個性化網站上停留更長時間的可能性要高出 77%，因為它更具吸引力及興奮性。該領域的主要市場趨勢之一是個性化搜索。雖然只有 48% 的零售商提供個性化搜索，但研究發現，35% 的客戶已經要求提供個性化搜索。63% 的客戶表示，如果品牌提供的內容具有相關性、價值性和個性化，他們會對此做出更積極的回應。

通過個性化搜索技術，網站上的每個用戶在點擊搜索后都會看到不同的結果。該技術使用位置、性別、以前的網站行為（例如點擊、查看的產品和購買等相關信息）和其它數據等多種因素來為個人推薦最相關的產品。憑借該技術可輕松掌握客戶偏好，將符合客戶需求的信息直接陳列于搜索的頂部，通過減少滾動的步驟和刪除不合適信息節省時間成本，客戶無需滾動所瀏覽產品頁面即可立即找到吸引自身的東西。視覺搜索個性化的另一展現途徑，它允許客戶通過上傳照片來發現產品，而不是像傳統的基于文本搜索那樣使用關鍵字進行描述。如今，只有 8% 的零售商在其電子商務網站上進行圖像搜索，但到 2023 年，全球視覺搜索市場預計將超過 1400 萬美元。

?通過提供個性化的網站體驗，消除了混亂無章的信息陳列并過濾掉了不相關的信息，網站個性化的優化展示可以提高留存率、增加頁面瀏覽量并進一步增加收入，同時為客戶提供更好的購物體驗。