亞馬遜嚴(yán)抓測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)已經(jīng)不是一件新鮮事，查到存在違規(guī)后都是直接起訴相關(guān)機(jī)構(gòu)。但是這次事件并不簡(jiǎn)單，不是單獨(dú)的企業(yè)公司，而是另一個(gè)擁有龐大用戶群的Facebook平臺(tái)。

據(jù)外媒報(bào)道，就在7月19日，亞馬遜官方在華盛頓州金縣高級(jí)法院對(duì)1萬(wàn)多個(gè)Facebook群組的管理員提起訴訟。

亞馬遜指控這些群通過(guò)承諾提供金錢或免費(fèi)產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取正面評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致其平臺(tái)上的商品存在虛假評(píng)論。這些評(píng)論意在人為地對(duì)某些產(chǎn)品質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響客戶的購(gòu)買意愿。

在一份聲明中，亞馬遜表示，這些Facebook群組管理員的不少行為都在違反亞馬遜的規(guī)則。

比如在網(wǎng)上招募買家購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，在收到包裹確認(rèn)收貨后為產(chǎn)品撰寫虛假或誤導(dǎo)性的評(píng)論，當(dāng)評(píng)論在前臺(tái)顯示，管理員將把錢退回給他們或向他們贈(zèng)送一些禮品。

而被起訴的Facebook群組設(shè)立這些群就是為了招募愿意測(cè)評(píng)者，一群在賣家產(chǎn)品下發(fā)布有誤導(dǎo)性虛假評(píng)論的個(gè)人用戶。

這種行為遍及亞馬遜的7個(gè)熱門站點(diǎn)，分別是：美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和日本。官方稱已經(jīng)通過(guò)司法渠道獲得了這些其管理員的身份，要求關(guān)閉這些群組，并歸還他們通過(guò)出售虛假評(píng)論服務(wù)獲得的不義之財(cái)。目前Facebook已在處理之中，主要的群組管理員、評(píng)論經(jīng)紀(jì)人都被關(guān)閉了賬號(hào)。

被上訴的群組中，有一組為“亞馬遜產(chǎn)品”的組織，該組織擁有43000名成員，于今年年初被Facebook?母公司Meta刪除。而文件中提到的1萬(wàn)個(gè)Facebook群組指的是2020年來(lái)的群組總數(shù)。

虛假評(píng)論一直都是亞馬遜頭疼的問(wèn)題，如此龐大的數(shù)字也證實(shí)了刷單測(cè)評(píng)水又深又寬，但是想完全根除，對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一件極其困難的事情。

隨著疫情影響，人們對(duì)電商的需求直線上漲，這些問(wèn)題也演變的更加嚴(yán)峻。在這份聲明中亞馬遜方面還表示，將始終致力于確保其商店中出現(xiàn)的每條評(píng)論都是值得信賴的，從而實(shí)現(xiàn)幫助用戶做出明智的購(gòu)物決策。

因此亞馬遜為此還組織了專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專門督促Facebook、、eBa等網(wǎng)站進(jìn)行審查，同時(shí)在其網(wǎng)站上禁止買賣虛假評(píng)論。

在最后，亞馬遜方面還強(qiáng)調(diào)：

“代理虛假評(píng)論這一業(yè)務(wù)仍然是一個(gè)全行業(yè)面臨的問(wèn)題，而民事訴訟只是其中一步。永久消除零售、旅游和其他行業(yè)的虛假評(píng)論將需要更多的公私伙伴關(guān)系，包括受影響的公司、社交媒體網(wǎng)站和執(zhí)法部門之間的合作，所有這些都集中在加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)的目標(biāo)上。

亞馬遜仍然渴望繼續(xù)與所有相關(guān)利益相關(guān)者合作，以實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)。”

利益面前，最怕慌不擇路。亞馬遜想要鏟除虛假評(píng)論的決心都能看的出來(lái)，也確實(shí)一直在行動(dòng)中。

而接下來(lái)賣家朋友們要開始籌備各種產(chǎn)品應(yīng)對(duì)一年中最繁忙的幾個(gè)月，萬(wàn)圣節(jié)、網(wǎng)一、圣誕節(jié)都是不可錯(cuò)過(guò)的大節(jié)日。所以在此提醒所有賣家朋友，操作測(cè)評(píng)時(shí)一定要謹(jǐn)慎，否則被抓包趕不上活動(dòng)損失更大。

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