DNY123獲悉，菲律賓貿(mào)工部將在6月推出一個(gè)在線爭議解決系統(tǒng)，以快速解決消費(fèi)者的投訴。

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菲律賓貿(mào)工部表示，在線爭議解決系統(tǒng)（或在線消費(fèi)者投訴援助和解決系統(tǒng)）將在6月28日由菲律賓主辦的第三屆東南亞國家聯(lián)盟消費(fèi)者保護(hù)大會(huì)上推出。

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該系統(tǒng)將通過連接所有具有消費(fèi)者保護(hù)職能的機(jī)構(gòu)，使政府處理消費(fèi)者投訴的工作自動(dòng)化和合理化。

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通過這個(gè)在線系統(tǒng)，消費(fèi)者可以對(duì)國內(nèi)任何線上或者線下企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行投訴。

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2020年由于新冠疫情實(shí)施隔離措施，網(wǎng)購因此迅速增加，消費(fèi)者投訴也隨之增長。

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不過2021年菲律賓涉及網(wǎng)購的消費(fèi)投訴下降了25%，從2020年的16000起下降到約12000起。

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今年頭兩個(gè)月，菲律賓貿(mào)工部收到了2059起涉及網(wǎng)上交易的投訴。

編譯?? ?瑪麗/DNY123

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