DNY123獲悉，菲律賓貿工部將在6月推出一個在線爭議解決系統，以快速解決消費者的投訴。

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菲律賓貿工部表示，在線爭議解決系統（或在線消費者投訴援助和解決系統）將在6月28日由菲律賓主辦的第三屆東南亞國家聯盟消費者保護大會上推出。

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該系統將通過連接所有具有消費者保護職能的機構，使政府處理消費者投訴的工作自動化和合理化。

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通過這個在線系統，消費者可以對國內任何線上或者線下企業的產品或服務進行投訴。

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2020年由于新冠疫情實施隔離措施，網購因此迅速增加，消費者投訴也隨之增長。

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不過2021年菲律賓涉及網購的消費投訴下降了25%，從2020年的16000起下降到約12000起。

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今年頭兩個月，菲律賓貿工部收到了2059起涉及網上交易的投訴。

編譯?? ?瑪麗/DNY123

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