亞馬遜本身是鼓勵大家全球開店的。但注冊賬號時,相對來說審核力度比較大,注冊流程也更嚴格。而且隨著大量賣家的涌入,亞馬遜的管控也更嚴格,任何一個小的操作不當(dāng)都有可能導(dǎo)致賬號被封。
賬號被封后,一般都會收到官方一封郵件,告知被封的原因,比如:1、賬號關(guān)聯(lián);2、跟賣侵權(quán);3、好評太少,差評過多;4、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認證;5、產(chǎn)品與圖片不符等等。通過申訴有可能找回賬號,當(dāng)然也不是所有申訴都能生效的。
那么,如何申訴的?要怎么個申訴流程?申訴,要至少完成以下幾步:
1、通過官方郵件了解被封號的具體原因,是因為賬號表現(xiàn)問題還是違反了Amazon政策。
2、查看自己賬號表現(xiàn)、客戶評價,找出自己具體的賬號表現(xiàn)情況。或者查看產(chǎn)品是否違反了Amazon銷售政策。
3、建立一個行動方案,列出具體步驟。說明您已經(jīng)清楚的知道您的問題來自于哪方面,并說明您將在實際操作過程中如何解決這些問題。
4、將申訴郵件發(fā)給Amazon:
1)登陸自己的賣家賬戶
2)點擊(Performance Notifications)
3)找到關(guān)于賣家權(quán)利被撤銷通知,點擊申訴(Appeal Button)
然后,就坐等郵件回復(fù)啦,Amazon會回復(fù)您新的決定。一般來說亞馬遜會在收到申訴內(nèi)容48小時之內(nèi)查看,評估、決定,然后把最后的結(jié)果發(fā)送給賣家。