作為亞馬遜賣家，如果退貨率過高會引起亞馬遜的警告，停售listing，嚴重時甚至關店。

此外，即使普通的退貨也會給我們造成損失，如果產品被拆開了，你又沒有禁止產品二次銷售，這樣亞馬遜檢查產品沒有損壞后會直接二次上架，那么被客戶差評為“sold as new”的概率就會很高；

即使產品沒有被拆開，我們也要承擔一部分FBA的費用。

所以我們一般建議大家，一旦有客戶發起退貨，盡量聯系客戶重新發送一個新的產品，避免退回。

關于如何降低產品的退貨率，這里分享6個要點。

1. 不要對產品的真實品質夸大其詞

如果你的產品只是行業及格線而非優秀，就不要在品質描述中添加Excellent等詞，提升消費者期望，而在消費者收到真實產品時卻發現差異巨大，容易導致退貨

2. Listing中明確產品尺寸

如果你的產品容易讓消費者誤會尺寸大小，建議大家去服裝類目里，學習他們listing中有關產品尺寸的大小是如何標記的

3. 在產品發貨前關注產品的包裝完好度

在發往FBA倉庫前，進行產品質檢工作時，除了關注產品質量外，還要重點檢查你的產品包裝，如果消費者收到的產品包裝是破損狀態，也會很大程度影響消費者對你產品的看法

4. 每次退貨后與消費者溝通

如果發生買家退貨，要與其溝通清楚退貨原因，一段時間內做好退貨原因的統計

5. 避免亞馬遜將退貨產品進行二次銷售

在后臺亞馬遜物流設置中，將翻新設置禁用。避免亞馬遜把一些消費者的退貨重新銷售，導致差評、退貨的出現。

默認是開啟的狀態，需要我們調整為禁用

6. 主圖中一定要包含產品尺寸對比圖

例如這種便攜式電腦桌，產品尺寸與使用者身高的比對圖，讓消費者更好理解你產品的大小

以上就是關于降低退貨率的技巧，如果你還有其他問題歡迎給我留言。

（來源：跨境小學生Shawn）

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