hello，小伙伴們，今天Aimee就來詳解一下當(dāng)我們eBay店鋪接受買家退貨后的常見問題吧！

1、如果我選擇“接受退貨”， 接下來應(yīng)該如何操作？ 我需要給賣家提供運(yùn)輸標(biāo)簽嗎？

2、我在買家居住國有多個(gè)倉庫（退貨地址）， 我該如何選擇讓買家退回到哪個(gè)倉庫？

3、由誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢？

4、如果我選擇“接受退貨”（Accept Return)，我需要什么時(shí)候退款給買家， 如何進(jìn)行退款操作？

5、如果我沒有接受到退還的物品或者買家退錯(cuò)了貨， 該怎么辦？

第一，關(guān)于“接受退貨”后的操作問題，其實(shí)關(guān)鍵在于買家選擇的退貨原因是否與“物品與描述不符”相關(guān)。

1）、如果與“物品與描述不符” 不相關(guān)，直接按照自己賬號(hào)的退貨政策{return policy}進(jìn)行操作。

2）、而買家選擇的退貨原因與“物品與描述不符” 有關(guān)時(shí)，通過send message和買家溝通退貨運(yùn)送的細(xì)節(jié)。

值得注意的是， 從賣家接受退貨開始直到物品被寄回， 買家不能向eBay升級(jí)該請(qǐng)求。

第二個(gè)問題就是在接受買家退貨時(shí)選擇發(fā)送的“eBay標(biāo)簽”

修改您的默認(rèn)退貨地址， 才能自動(dòng)將默認(rèn)退貨地址標(biāo)為你選擇的倉庫。

第三就是運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的問題， 這個(gè)也得視情況而定：

物品與描述不符則是賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；

買家改變了主意則是買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)（除非賣家在退貨政策中有表明愿意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)）

第四個(gè)問題就是怎樣退款

賣家必須在跟蹤號(hào)顯示物品送達(dá)后的六個(gè)工作日內(nèi)退款給買家，直接refund，不必去PayPal退款了。

最后一個(gè)問題，如果我沒有接受到退還的物品或者買家退錯(cuò)了貨， 該怎么辦？

兩個(gè)字， 升級(jí)， 果斷升級(jí)！

如果賣家使用帶有跟蹤號(hào)的退貨服務(wù)，而賣家收到了一個(gè)錯(cuò)誤或虛假的退貨物品， 建議賣家向eBay升級(jí)。

如果賣家發(fā)現(xiàn)退貨有問題時(shí)， 也要及時(shí)升級(jí)到eBay， 否則在6個(gè)工作日后， 買家將有資格升級(jí)此請(qǐng)求由eBay裁定，我們也要捍衛(wèi)賣家的權(quán)益。

好了，今天的分享就到這里，希望對(duì)小伙伴們有所幫助！（來源：CSS平臺(tái)）

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