（圖片來源：圖蟲創意）

想要在競爭激烈的環境中保持自己的優勢，最好的方法就是順勢而為，甚至需要能夠對趨勢進行預判。特別是在這個瞬息萬變的經濟時代，消費者對糟糕的線上體驗容忍度極低，他們都希望自己的需求能夠快速地被滿足。

2023 年，地址智能會有哪些新變化，又將如何影響全球的企業呢？對于這個問題，全球的專家們也發表了自己的見解，接下來就來看看Loqate為大家總結的五項關于地址智能的預測。

圖源：Loqate

Stuart Watt，全球商業數據負責人?

1.需要耗費23小時的次日送達時間太長

快速交付 的新趨勢（即下單后快速配送）已經呈爆炸式增長。例如，土耳其快速配送初創公司 Getir今年的估值為 120 億美元 ，其業務已擴展到全球 80 多個城市。

由于疫情期間宅家購物的消費者們在線上購買的東西越來越多，快速配送得到了大規模的增長。現在，消費者可以在下單后一小時內就收到的不僅僅是外賣，還有衣服和各類百貨。例如，消費者們在Space NK下單一只口紅，兩小時內她就能收到這個商品。

隨著快速配送趨勢在 2023 年繼續增長，我們會發現消費者對于快速配送的看法將發生巨大的改變。隨著這類型的服務被越來越多人廣泛使用，快速配送在消費者看來將不再是 "意外的喜悅 "，而是 "理所應當"，因為消費者們認為快速送達本身就是服務中的一部分。

零售商需要為這種變化做好準備，并了解這項服務將不再是差異化的競爭點，而是消費者的普遍需求。因此，企業想要維持自己的競爭力，不僅需要投資正確的技術，其中包括準確的地址智能數據 ，如地址驗證 和地理圍欄 ，還需要投資一些基礎設施，如幕后店和快遞員的布局。

Rob Heidenreich，全球銷售與合作伙伴關系副總裁

2. 支付系統前后端的變革

開放銀行 ，即技術允許第三方供應商通過 API 訪問金融數據，實現了金融行業的安全互操作性，正在重塑全球金融服務生態系統。隨著支付領域的不斷發展，全球消費者和企業都在接觸新的、無障礙的、由金融科技驅動的支付選項。結果，這對整個金融服務業造成了連鎖反應，推動了大規模的顛覆和創新。

全球化是變革背后的驅動力，但金融業并未跟上全球經濟轉變的步伐。跨境點對點 (P2P)、企業對消費者 (B2C) 和企業對企業 (B2B) 交易的增長將繼續暴露傳統支付基礎設施中的漏洞。如今根深蒂固的金融服務公司將經歷巨大的轉型才能跟上步伐，與此同時，金融科技和新銀行將繼續迭代。因此，預計非金融產品中的嵌入式金融將出現顯著增長——金融和欺詐體驗 (FX) 將集成到客戶體驗 (CX) 中。無縫集成身份、欺詐和支付體驗的企業將在 2023 年擁有競爭優勢。

反過來，這將影響位置數據的使用方式。大多數現有支付產品都是在各國政府、銀行和金融機構之間商定并建立數據交換的基礎上開發的。目前，這些解決方案中的大多數僅限于美國、加拿大和英國的地址數據。今年，作為不斷發展的跨境商務戰略的一部分，我們將看到企業加大對與支付交易相關的全球位置驗證解決方案的投資。隨著支付領域創新的步伐，這將很快從選擇項轉變為必需項。

Kartik Venkatesh，首席技術官

3. 鍵盤之死

多年來，計算機的更新換代非常迅速，使其更快、更薄、更輕、觸摸屏和便攜。但是，鍵盤仍然被保留著。

最近，鍵盤在人們生活中扮演的角色一直在發生變化。隨著 Alexa 和 Siri 等智能家居助手的興起，語音識別技術的創新和進步成為主流，我們與智能設備的更多交互完全不需要任何物理交互。事實上，有了合適的技術，消費者現在可以通過語音瀏覽和購買。

這就引出了一個問題：鍵盤要過時了嗎？在我看來，雖然 2023 年鍵盤不會被埋沒，但它會被漸漸弱化。

Chris Boaz，首席營銷官

4. 短視頻為王

在過去的歲月里，你可以保證哪里有新聞，哪里就有廣告。但隨著社交媒體平臺成為主要“新聞來源”，這一過程發生了逆轉。我們現在看到，哪里有用戶，哪里就有廣告，新聞也隨之而來。

TikTok 和 Instagram 的崛起成為所有內容的匯集地，繼續為品牌直接向消費者銷售商品帶來巨大機會。2023 年，我們將繼續看到更多零售商通過社交銷售拓展跨境電商。

原因其實不難理解——全球有 47 億人使用社交媒體 ，一次向數百個不同地點的數百萬潛在買家提供可購物的內容可以在幾秒鐘內讓任何企業全球化。

潛在影響力幾乎是無窮無盡的，但品牌需要做好快速全球化的準備。將客戶體驗放在首位是至關重要的——我們自己的研究 表明，41% 的客戶會把訂單延遲的責任歸咎于商家，而 40% 的客戶會在面臨地址問題時選擇放棄當前購物車并轉向其他商家。因此，需要擁有最優質的位置數據 ，品牌才能在 2023 年充分利用無邊界商務 。

5. 增長投資與成本節約之戰

在我們繼續承受宏觀環境壓力的同時，企業將需要仔細考慮今年的發展方式。隨著生活成本上升導致消費者支出放緩 ，用于增長的現金注入可能會受到限制，到 2023 年，企業在困難的背景下尋求面向未來的發展，可能會更加關注成本節約。

我認為，企業，或者至少是那些考慮長期戰斗的企業，將優先考慮效率，但別忘了通過提供“驚喜和愉悅”的體驗來盡可能建立消費者的忠誠度。我們很可能會看到幾家企業在這條鋼絲上行走，去平衡效率和給消費者提供的良好體驗——在這期間，任何一個失誤都可能造成不可挽回的損失，但那些能夠正確平衡的企業將會從另一邊走出來，走向更競爭力的一端。

此外，雖然今年直接面向消費者 (D2C) 品牌可吸引的新客戶可能會減少，但與大量現有不活躍客戶重新互動的機會很大。我預測 2023 年零售商的主要目標將是讓這些現有客戶再次與他們一起消費。