近日，有菲律賓電商賣家近日提出開箱（拆包裹）需錄視頻，打出“無視頻，不退貨、不退款”的口號，該消息一經發出，立刻在網上引起熱議。

據了解，一位買家收到的包裹上寫著：“必須在拆箱或拆箱物品時提供視頻。沒有視頻，沒有退貨，沒有退款。丟失或錯誤的物品不予退貨和退款。”對此，支持賣家的人表示，這是避免潛在退貨詐騙的一種方式，“騙子假裝收到錯誤/不完整/破損的物品，但實際上他們收到的物品正確。還記得當年PC商店堅持要求您在店內開封并打開物品以便他們蓋上保修章嗎？這就是為什么。”

但是，支持買家的人表示，這違反了菲律賓的《消費者法》，該法禁止“不退貨，不換貨”政策，根據法律，消費者有權更換被發現有缺陷的產品。此外，也有人認為這實際上是進一步保護消費者的一種方式，“公平地說，賣家對退款對象沒有最終決定權，平臺仲裁會決定誰擁有更有力的證據，誰就會獲勝。在這個騙買騙賣多的時候，這更多的是對消費者的一種保護。”