亞馬遜曾是一家緊跟潮流的公司，而它現(xiàn)在變成了一家引領(lǐng)潮流的公司。亞馬遜有了像一日送達(dá)這樣的服務(wù)，正在超越預(yù)期效果。

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不過，這種服務(wù)也有不利的一面。保證速度的服務(wù)都會影響工人、托運(yùn)人和其他企業(yè)。這讓一些人質(zhì)疑“亞馬遜效應(yīng)”是否走得太遠(yuǎn)了。

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一天送達(dá)的好處是顯而易見的，許多人都稱贊了亞馬遜的商業(yè)動機(jī)和能力。

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1. 客戶滿意度

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第一個積極結(jié)果是客戶滿意度。今天，顧客想要的是他們立即購買的東西，亞馬遜Prime就是為了確保這種速度。

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亞馬遜Prime會員可以享受各種優(yōu)惠，其中之一就是更快的配送速度。單是這種奢侈的運(yùn)輸方式就導(dǎo)致了訂閱量的增長，2019年最后一個季度的注冊人數(shù)比以往任何時候都多。客戶希望他們的訂單越快越好，Prime現(xiàn)在已經(jīng)成為了一種常態(tài)。

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從更廣泛的角度來看，這種客戶滿意度總體上提高了對發(fā)貨的期望。當(dāng)亞馬遜提高標(biāo)準(zhǔn)時，其他公司也必須效仿。客戶對每個公司的期望都很高，這反過來又鼓勵了所有托運(yùn)人的生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)。

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2. 競爭和創(chuàng)新

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這種生產(chǎn)力的提高帶來了第二個好處。因為亞馬遜，競爭和創(chuàng)新將會增加。馬遜取得進(jìn)展的另一個例子是它的Amazon Go商店。這是亞馬遜的創(chuàng)新雜貨店，但它比大多數(shù)更先進(jìn)。在沒有收銀員的情況下，顧客們拿著他們的雜貨走出店門。

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隨著亞馬遜不斷加大競爭力度，其他發(fā)貨商，包括現(xiàn)在的雜貨店，也將不得不這么做。這就是亞馬遜效應(yīng)。亞馬遜進(jìn)行了創(chuàng)新，其余的電子商務(wù)緊隨其后，這突出了第三個好處。

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3.電子商務(wù)和支出

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自從亞馬遜發(fā)展到今天，電子商務(wù)已經(jīng)不一樣了。亞馬遜Prime的快速配送不僅鼓勵新客戶注冊并投資Prime，還前所未有地鼓勵消費(fèi)。無論是好是壞，亞馬遜對美國經(jīng)濟(jì)的影響是其他公司無法比擬的。

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快速配送使得幾乎所有的運(yùn)輸成本都是值得的。在Prime，運(yùn)輸就是一切。這種電子商務(wù)的增長將導(dǎo)致更多的投資在運(yùn)輸，航運(yùn)和供應(yīng)鏈。

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像亞馬遜這樣的大公司往往會發(fā)現(xiàn)自己處于批評的中心。一天送達(dá)的選擇也不例外。以下是一日送達(dá)帶來的負(fù)面影響——

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4. 對小型企業(yè)的影響

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這種運(yùn)輸方式將對較小的企業(yè)產(chǎn)生影響。盡管許多中型或較大的公司可能擁有與亞馬遜競爭的資源(或者更有可能只是效仿)，但較小的公司可能會倒閉。隨著越來越多的人轉(zhuǎn)向亞馬遜尋求快速配送服務(wù)，越來越少的人會選擇那些沒有同樣快速配送服務(wù)的小公司。

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