多年來，雖然電子商務在人們的生活中發揮的作用越來越強，但一直被認為是線下實體的補充。而本次疫情不僅將其強勢地推到了人們的眼前，還極大地促進其發展。這讓賣家開心的同時，又有這樣的疑問:疫情過后這個消費習慣是否會被消費者保留，他們的消費偏好是什么，疫情后電子商務的發展將去向何方……

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新冠疫情加速電商發展4至6年

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Adobe Digital Insights經理Vivek Pandya在一份電子郵件中說:“根據我們的數據，如果增長率保持在過去幾年的水平，需要4到6年時間才能達到5月份的水平。”

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不僅如此，Adobe Digital Insights主管Taylor Schreiner在一份聲明中表示:“我們看到了一些跡象，顯示在疫情期間形成的在線購買趨勢可能會被永久采用。”“雖然BOPIS（在線購買實體店提貨）在大流行前是一種小眾配送選擇，但隨著消費者對其便捷、方便和體驗的熟悉，它正迅速成為人們選擇的配送方式?！?/span>

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同時，Adobe表示，該公司的數字經濟指數分析了1億個產品sku中超過1萬億次的在線交易。結果發現，人們購買的東西也在改變，或許更多地回到了相對正常的消費模式。電子產品和服裝的購買量分別增長了11%和12%，原因是購物者尋找急需的商品，以幫助他們在家辦公，或者利用大折扣。不過有些商品的價格也在改變：5月份食品雜貨價格比2019年上漲了4%。

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不過由于失業率仍處于歷史高位，因此購買力正在下降。

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Pandya表示:“盡管某些領域出現了增長，但隨著價格上漲，購買力正變得越來越有限，尤其是日用雜貨?！薄八姆种坏南M者表示，在過去三個月里，他們有過負面的網上購物體驗，這表明零售商有機會改善他們的網站體驗。”

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亞馬遜大有可為：過半美國人首選亞馬遜購物

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根據一項針對亞馬遜約1000名美國消費者的調查顯示，自COVID-19大流行開始以來，超過52%的受訪者減少了總體支出。然而，63%的人增加或維持了在線消費，61%的人增加或維持了亞馬遜的消費。

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通過調查消費者對亞馬遜的態度，研究顯示，71%的受訪者說他們在COVID-19大流行期間在亞馬遜購物，48%的人說自從COVID-19大流行以來他們在亞馬遜購物的頻率比以前更高。

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65%的受訪者表示每月至少在亞馬遜購物一次，超過一半（52%）的受訪者表示，如果他們只能從一家商店購買產品，那將是亞馬遜。

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超過一半（52%）的受訪者表示，他們現在比COVID-19之前更欣賞亞馬遜，38%的受訪者表示，由于殘疾、家離實體店的距離或其他限制，他們必須具備在亞馬遜購物的能力。

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此外，62%的受訪者要么使用亞馬遜訂閱模式，要么考慮使用它，58%的人目前是亞馬遜超級會員，另外10%個計劃在未來獲得亞馬遜的優質賬戶。一般受訪者對亞馬遜的看法是有利的，因為73%的人認為亞馬遜對消費者來說是一家不錯的公司，70%的人認為他們重視能夠在亞馬遜上購物。

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調查還顯示，受訪者越來越有可能繼續在網上購物，甚至在疫情消退后也可能不會返回實體店。百分之七（69%）的人說，即使實體店重新開張，他們也會維持或增加在線消費；百分之四（39%）的人說，如果他們再也不用在實體店購物，他們會沒事的。

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在網上購物時，84%的受訪者說他們有時或總是為特定品牌購物。食品雜貨、健康美容和寵物用品等基本產品是消費者購買特定品牌產品的首選類別；這些也是受訪者目前購買更多產品的首選類別。

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5月份在線銷售增長超過2019年假期季節

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根據Adobe的數字經濟指數顯示，5月份零售額飆升至高于假日水平，同比增長77.8%，達到825億美元的在線消費總額。

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Adobe Digital Insights經理Vivek Pandya表示：“我們通常預計，在假日季節之外的任何時候，這個水平都不會出現激增。具體來說，去年的假日季節從11月1日到12月31日帶來了1425億美元的收入，同比增長13%?！?/span>

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Adobe的數字經濟指數分析了1億個產品SKU，超過1萬億的在線交易，發現不同州的消費者在電子商務領域的反應不同，因為各州經歷了不同程度的COVID-19擴散和不同程度的封鎖。

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5月份在線銷售增幅最高的州是康涅狄格州、新墨西哥州、緬因州、羅德島州和新罕布什爾州，主要是農村或早期開放的州，包括佛蒙特州、愛荷華州、懷俄明州和佛羅里達州的增長率最低。

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以下是Adobe報告中的其他發現：

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-雖然BOPIS（網上購物，店內提貨）5月份繼續保持195%的創紀錄增長，但有跡象表明，隨著全國范圍內的商店開始重新開業，增長速度正在放緩。

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根據Adobe于2020年6月1日至3日對1000多名美國消費者進行的一項調查，23%的在線消費者更喜歡在線購物、店內提貨或路邊交貨。Adobe預計，即使在全國范圍內重新開店后，網上購物，店內提貨仍將繼續保持吸引力。

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?5月份食品雜貨價格同比上漲4%，4月份上漲1.3%。根據Adobe的調查，自3月份以來，近一半（44%）的消費者在網上購買了日用品。在那些在網上購買日用品的人中，三分之二（63%）在三月份之前購買過。

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?調查結果顯示，餐館重新開業時，40%的人表示，如果有社交疏離措施，他們可能會在一家機構用餐，35%的受訪者表示不太可能這樣做。43%的老一輩人說他們可能會在這種情況下吃飯。

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只有26%的人（51%的可能性）可能會在重新開業的餐廳用餐，如果他們在正常的容量，而51%的受訪者說，他們不太可能。在這種情況下，年輕一代（32%）和男性（30%）更有可能進餐。

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綜合以上，疫情可能會顛覆國外零售的結構，未來一年，未來五年，線上電商的發展速度將持續飆升，不妨一起來拭目以待。?