據(jù)悉，今年第二季度，沃尓瑪?shù)匿N售額增長(zhǎng)近一倍，隨著在線銷售額的迅速增長(zhǎng)，沃尓瑪決定將四家商店轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)實(shí)驗(yàn)室，以測(cè)試出將實(shí)體零售轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)的最優(yōu)方法。

沃尓瑪目前計(jì)劃首先在阿肯色州本頓維爾總部附近指定兩家商店進(jìn)行測(cè)試，另外兩家將在之后宣布。

沃爾瑪作為全球營(yíng)收最高的公司，它的重心主要布局在實(shí)體零售行業(yè)，在2019年的營(yíng)收高達(dá)5239億美元，毫無(wú)疑問(wèn)，沃尓瑪在實(shí)體零售領(lǐng)域處于無(wú)人能敵的地位。

但是，實(shí)體零售屬于高投入低利潤(rùn)的行業(yè)，靠走量取勝。近幾年，市場(chǎng)環(huán)境變化，實(shí)體零售備受電子商務(wù)沖擊和各種成本困擾，沃尓瑪一時(shí)也陷入了一些困境，經(jīng)歷了關(guān)店潮、裁員、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等。

沃尓瑪在收購(gòu)印度最大電商Flipkart之后，就一直積極的搶占電子商務(wù)市場(chǎng)，迅速發(fā)展在線銷售，進(jìn)行業(yè)務(wù)重心的調(diào)整，積極應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)變化，沃尓瑪取得了非常不錯(cuò)的成果。

在大流行期間，等零售商都見(jiàn)識(shí)到了電子商務(wù)的無(wú)限潛力，抓緊向在線銷售轉(zhuǎn)移。據(jù)悉，沃尓瑪2020第四財(cái)季總營(yíng)收1417億美元，在美電商銷售額同比增長(zhǎng)37%。

為加快向在線銷售的轉(zhuǎn)變，沃尓瑪結(jié)合自身特點(diǎn)，將實(shí)體店設(shè)置為電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，并結(jié)合新技術(shù)、數(shù)字工具和商店設(shè)計(jì)等各種不同的策略，來(lái)加快客戶服務(wù)以及在線訂單的履行速度。

例如，沃尓瑪部署了一個(gè)內(nèi)部的應(yīng)用程序，可以縮短從后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)到銷售樓層獲取物品所需時(shí)間。直接用手持設(shè)備，結(jié)合人工智能技術(shù)，加快掃描速度，凸顯準(zhǔn)備就緒的物品。同時(shí)將店內(nèi)的物品加注標(biāo)牌與手持設(shè)備結(jié)合，員工在選擇在線訂單時(shí)，首次嘗試找到該商品的百分比提高了20％，大大加快了處理訂單的速度。

沃尓瑪還在產(chǎn)品分類管理和結(jié)賬方式上進(jìn)行測(cè)試，推動(dòng)在線銷售增長(zhǎng)。

沃尓瑪創(chuàng)新副總裁John Crecelius說(shuō)，沃尓瑪正在迅速采取行動(dòng)，利用實(shí)體零售店的優(yōu)勢(shì)，不僅為店內(nèi)購(gòu)物者提供服務(wù)，而且還能用靈活的方式滿足在線購(gòu)物者的需求，這是只有沃尓瑪才能做到的。