技術(shù)解決方案提供商iKala的一份研究報(bào)告表明，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的普及和發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)社交媒體進(jìn)行購(gòu)物。尤其是在疫情時(shí)期，人們的消費(fèi)習(xí)慣受到影響，不得不發(fā)生改變，因此也推動(dòng)了東南亞社交電子商務(wù)的發(fā)展。

相較去年同期，2020年前6個(gè)月社交電子商務(wù)訂單數(shù)量翻番，GMV增長(zhǎng)超過(guò)3倍。

此項(xiàng)報(bào)告中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了以產(chǎn)品為主的直播或視頻大幅增加，份額增長(zhǎng)至67%，增長(zhǎng)率為54%。

新加坡和泰國(guó)的大量消費(fèi)者愿意將時(shí)間花費(fèi)在社交電商方面，會(huì)選擇通過(guò)直播進(jìn)行購(gòu)物。同樣是東南亞地區(qū)的越南和菲律賓，消費(fèi)者群體則會(huì)在一周內(nèi)進(jìn)行二次消費(fèi)。

東南亞人口數(shù)量眾多，消費(fèi)群體以年輕人群為主。以印尼為例，印尼是全球年輕人口占比最高的市場(chǎng)之一，有超過(guò)一半的人口年齡均小于30歲。

數(shù)據(jù)顯示，東南亞地區(qū)有超過(guò)70%的電商流量均來(lái)自移動(dòng)端，其中印尼市場(chǎng)有87%的電商流量來(lái)自移動(dòng)端。

社交電商已逐漸成為了一種流行趨勢(shì)，在東南亞地區(qū)迅速崛起。截止2019年底，東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到3.5億人，有90%的人知道如何使用互聯(lián)網(wǎng)，這一趨勢(shì)為電商市場(chǎng)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對(duì)于社交電商，85%的消費(fèi)者均表示這樣的購(gòu)物方式方便而輕松，84%的消費(fèi)者表示會(huì)將這一購(gòu)物習(xí)慣持續(xù)下去。

曾有一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，結(jié)果顯示，近60%的受訪者在購(gòu)物時(shí)受社交媒體的影響幾率達(dá)四分之一；96%的受訪者表示，在購(gòu)物之前會(huì)先訪問(wèn)社交媒體網(wǎng)站，以尋找購(gòu)物靈感。

95%的電子商務(wù)賣家認(rèn)為，未來(lái)五年內(nèi)社交媒體的影響仍將逐漸增強(qiáng)，產(chǎn)生更大的推動(dòng)力，市場(chǎng)一片大好。

但社交電商的發(fā)展的道路也并非是暢通無(wú)阻的，目前存在的最大問(wèn)題分別是消費(fèi)者的不信任、怕欺詐、不熟悉。

iKaka首席執(zhí)行官Sega Cheng表示，為了保證社交電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，社交媒體必須增長(zhǎng)新功能。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)機(jī)會(huì)，但前提是找到互動(dòng)的方法，完善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣才能在此行業(yè)中拔得頭籌。

東南亞地區(qū)各國(guó)的零售商均有所行動(dòng)，新加坡的大部分零售商采用智能聊天機(jī)器人創(chuàng)建訂單，越南及菲律賓更加習(xí)慣通過(guò)工具進(jìn)行提醒。