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2020消費者報告:線上購物占John Lewis總銷售額的70%

跨境頭條 3年前 (2023) iow
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近日,John Lewis發布了其2020年消費者報告。報告指出今年線上銷售額占John Lewis銷售總額的70%,但在疫情之前僅占40%。

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在這份消費者研究報告上,John Lewis揭示了在特殊的2020年消費者都購買了哪些商品,并預測了未來的消費趨勢。

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1.邊工作邊購物:通過統計今年12個月的消費者購物趨勢,John Lewis發現消費者的購物時間并非在晚上7點至10點,而是利用工作日進行網上購物,高峰時段是上午11點至下午4點。

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2.消費者對居住水平的要求升級:與往年相比,今年呆在家里的時間變多,消費者把大量時間花費在客廳、臥室和門廳的裝修上。

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客廳:在John Lewis上,虛擬家居造型的咨詢次數增加了60 %,餐具柜(+ 20%)成為客廳的后起之秀,較小的邊桌(+ 20%)為在沙發上工作的人提供了額外的空間。

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臥室:梳妝臺增長了400%,帶有桌子、椅子和儲存的家具(+60%)為孩子提供了娛樂的空間。另外有11.5%的消費者正在購買時尚、提高睡眠質量的床上用品。

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門廳: 在過去五個月中地毯清洗機的銷售量增加了433.1%,用來仰望星空的望遠鏡增長了332%。

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廚房:66%的消費者在戶外用餐,因此戶外加熱器(+331%)、戶外燈光(+172%)、火坑(+140%)。披薩烤箱的銷量增加了229%,相應的做飯調料也開始增加,潘德琳(+50%)、邦丁(+29%)、馬卡龍(+358%)、布朗錫(+110%)。

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3.休閑娛樂不可或缺。數據顯示,游戲機和拼圖的銷售額與去年相比激增了1500%,面部護理儀器占據美妝產品總銷售額的40%,植物銷量增加了419%,向同事展現個性的藝術品增加了35%,無線耳機增加了30%,香精擴散器增加了22%。

2020消費者報告:線上購物占John Lewis總銷售額的70%

4.嬰兒潮帶來新商機。John Lewis表示,2021年預計將迎來嬰兒潮,因為在12月,其網站上“新生嬰兒用品”的搜索量增長了274%。另外,在未來幾年中,家具租賃、靈活存儲、家庭健身將變得越來越重要。

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John Lewis在報告的結尾表示,我們一直在靈活改變服務消費者的方式,無論是虛擬服務的推出,還是為他們提供專業的裝修知識,都是力求讓消費者以最輕松的方式購物。

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版權聲明:iow 發表于 2023年2月3日 pm12:45。
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