數據顯示，在疫情期間使用數碼的本地消費者之中，網上購物者便占86％，他們當中有73％表示增加使用數碼支付。相較之下，非網上購物者之中也有53％表示增加使用數碼支付。

58％受訪者表示更頻繁使用信用卡和借記卡，比率高于移動銀行軟件（47％）和電子錢包（34％）。

報告說，不同年齡層都增加使用數碼支付，24歲至39歲的千禧一代占比最大，達77％，高于18歲至23歲的Z世代（73％）、40歲至55歲的X世代（64％），以及56歲以上嬰兒潮世代（61％）。

值得注意的是，七成新加坡消費者在冠病疫情期間增加使用數碼支付，并以信用卡和借記卡作為主要無現金支付工具。

據了解，這項調查大概有逾3500名消費者接受訪問，包括1000名新加坡人，其余則來自印度尼西亞、馬來西亞、越南和泰國。

除此之外，印度尼西亞消費者的數碼支付使用比率最高。

而且，數碼支付在以上國家消費者之間的普及率越來越高。其中，印尼消費者使用數碼支付比率最高，達74％，其次為新加坡（70％）和越（67％）。

大華銀行集團個人財務服務部主管陳光鈺指出，一個真正的無現金社會面臨的最大障礙便是消費者根深蒂固的行為，需要逐步轉變。新冠肺炎疫情迅速改變人們生活，數碼支付已從生活便利變為必需服務。

目前，由于網上購物在疫情期間盛行，數碼支付也越來越受青睞，區域消費者也更愿意采納新支付方式。例如，新加坡使用PayNow付款的大華銀行客戶，比去年首三季同比增長64％。

數碼支付的普及率在逐步提高之后，對地區的電子商務發展也有很大的幫助。

不過，銀行與數碼支付服務供應商還需繼續與商家合作，以在實體店面普及無現金支付，并提供更多獎勵和回扣來鼓勵消費者使用無現金支付。