盡管2020年的零售業充滿挑戰，但是相關數據顯示，2020年，全球零售電子商務的銷售額在以27.6％的年增長率增長，其銷售額更是超過了4萬億美元。而此前，該機構預測在新冠病毒期間，全球電子商務將減速，由此看來這一結論已經發生了改變。

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預計2021年全球電子商務銷售額將達5萬億美元

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事實上，全球的零售業都在由線下向線上過渡。即使全球零售總額下降了3.0%，并且在全球范圍內都出現了經濟衰退，但是2020年的電子商務仍超出了新冠病毒前的預期。

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在2020年，全球電子商務銷售額增長幅度相對較大，相對的實體零售業務就趨于正常化。有機構預測，在2021年，將會有更多的消費者由線下購物轉向線上購物，但是2021年的增長率將在一定程度上減速。

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該機構預測，在2021年，全球的零售電子商務增長幅度將達到14.3%，與2019年的20.2％和2020年的27.6％相比，這是一個相對較低的數字。

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該機構還預測全球電子商務銷售額在2022年將達到5萬億美元，到2024年將達到6萬億美元。

美國這些在線平臺最受消費者喜愛

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此前，有機構對美國的在線零售商進行了評估，主要是從整體體驗、在線搜索、購買、履行和退貨幾個方面。

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其中Nordstrom、Target和Home Depot名列前茅，在新冠病毒之后，這些在線零售將繼續取得成功。

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其中，排名第五的沃爾瑪今年進一步鞏固了其在電子商務領域的地位。在新冠病毒期間，其第二季度的在線銷售翻了一番。

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此外，在調查中，很多消費者表示，服務對他們來說至關重要。此外，就是合適的價格。賣家要注意，提高自己的服務和產品質量、進行合適的促銷價格，以此提高自己的銷售額。