由于韓國電商市場的發展，韓國的社交平臺也逐漸電商化起來。

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以Naver為例，Naver Smart Store（Naver商店，類似于Google Shopping）在2020年第三季度，Naver的商業業務銷售額達到2854億韓元，比2019年同期增長40.9%。同期交易量增長了72%。

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如今很多韓國消費者的交易都是通過社會關系網服務(SNS)平臺進行，但隨之而來的，是各種交易問題。

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2019年3月，A某在Naver網站以196萬韓元的價格購買了一個名牌包。說是因為是海外配送，所以需要4周左右的時間，但是1年過去了，包還是沒來。雖然多次試圖聯系賣家，但都沒有成功。

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B某通過Naver博客以共同購買耐克運動鞋的方式購買了運動鞋。收到產品后，因縫制狀態不佳，懷疑不是正品而要求退款，但銷售者以是共同購買商品為由予以拒絕。

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而A某和B某，僅僅只是去年韓國消費者咨詢中心收到的4000多例關于SNS平臺交易咨詢案件中的兩位。

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據韓國消費者院（Korea Consumer Agency，KCA）的數據顯示，這些案件按類型劃分的話，其中延遲交貨和未交貨占最多（59.9％），其次是拒絕合同取消和撤回（19.5％），質量差或不足（7％）以及業務和聯系丟失（5.8％）。

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而且KCA表示，由于封閉性的SNS平臺交易的特點和制度裝置不完善，賣家身份信息不明確，這些消費者很難得到適當的賠償。因此為了減少韓國消費者損失，急需完善相關法律制度，引入SNS平臺交易參與制度以及根據其作用制定的責任規定等。?

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目前無論是從法律制度，還是從SNS購物存在的一些問題來看，韓國的電商市場發展都還有很長的路要走，但不可否認的是，SNS網站和電子商務之間存在融合的必然性。

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在網絡交易總額占社會消費總額的比重日趨增大、網絡覆蓋率非常高的今天，電子商務和SNS網站互相融合，是電子商務和SNS網站的創新之道，更是網絡經濟發展的必然需求。而這，對電商而言，也是一種新的發展渠道和出路。當然，一切都要以遵守當地法律法規為前提！