近日，英國大型寵物零售商Pets?at?Home集團(tuán)宣布，其疫情期間銷售激增，在線業(yè)務(wù)的增長成為公司發(fā)展的巨大推動力，全年稅前利潤至少達(dá)7700萬英鎊。

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得天獨(dú)厚，Pets?at?Home成績斐然

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在COVID-19封鎖期間，Pets?at?Home作為必不可少的零售商仍然可以繼續(xù)經(jīng)營其寵物業(yè)務(wù)。在得天獨(dú)厚的優(yōu)勢下，Pets?at?Home獲得了不錯(cuò)的成績。

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截至2020年12月31日的12周內(nèi)，Pets?at?Home集團(tuán)總收入達(dá)到了3.02億英鎊，與去年相比增長18％，其中在線銷售額增長了70.7%。

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疫情期間，Pets?at?Home的客戶群體也在不斷擴(kuò)大。Pets?at?Home的高消費(fèi)小狗和小貓俱樂部會員人數(shù)增加了47%，VIP會員人數(shù)增加了12％，達(dá)到620萬，其中超過1/4的會員在節(jié)日期間通過多個(gè)渠道購物。

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據(jù)悉，在去年下半年，Pets at Home獸醫(yī)部門的新客戶平均每周有10000名，而在線訂閱服務(wù)的人數(shù)則超過了100萬。

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適時(shí)而變，Pets?at?Home實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營

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2020年，寵物經(jīng)濟(jì)迎來了發(fā)展的黃金年，英國消費(fèi)者在寵物產(chǎn)品和服務(wù)上的支出激增。因?yàn)?/span>疫情期間，很多英國家庭購買了小狗、小貓或者其他動物來陪伴無聊的居家生活。Quotezone.co.uk進(jìn)行的研究顯示，2020年倫敦的犬只擁有量增長最快，飆升了84％。

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Third Bridge零售部門分析師Ross Hindle表示，大流行期間寵物擁有量的增加以及寵物食品價(jià)格飆升的增長趨勢，使居家寵物經(jīng)濟(jì)受益。

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Pets?at?Home瞅準(zhǔn)機(jī)遇，在疫情期間實(shí)現(xiàn)了全渠道經(jīng)營，結(jié)合疫情形勢大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)的同時(shí)，也兼顧了實(shí)體店的寵物服務(wù)。

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據(jù)悉，Pets?at?Home通過持續(xù)的投資，在數(shù)百個(gè)目的地推出了在線“點(diǎn)擊收集”和“汽車運(yùn)送”服務(wù)，寵物護(hù)理變得更加的方便和靈活；并且Pets?at?Home還在其寵物護(hù)理平臺上增加了投入，在線業(yè)務(wù)發(fā)展火熱。同時(shí)它還繼續(xù)增加了VIP、Puppy和Kitten俱樂部，來吸引消費(fèi)者。

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Pets?at?Home的首席執(zhí)行官Peter Pritchard表示：“目前，我們面臨著更高的COVID感染率和全國范圍更嚴(yán)格的限制等挑戰(zhàn)，但我仍然堅(jiān)信我們對業(yè)務(wù)所做的更改，使我們能夠繼續(xù)為客戶提供必要的寵物護(hù)理。”