疫情提高了購物者對數字化的期望，遠程醫療、在線學習、虛擬會議在過去一年都有發展，在線商店更是迎來了又一次的發展高潮。

在線競爭日益激烈，賣家在日常運營店鋪的時候可以借鑒以下這五大策略，保持競爭力，并提高網站的轉化率↓

1.在產品和登錄頁上嵌入操作方法和啟發性視頻

視頻是一種強大的工具，尤其是針對目標受眾量身定制的視頻。賣家可以考慮開發并向購物者提供簡短但詳細的視頻來介紹如何使用您的產品。

2.快速響應購物者的需求

購物者期望能夠得到快速的客戶服務響應。去年The Northridge Group對1000多名美國消費者進行的調查顯示，他們希望賣家們能夠專注于提供快速便捷的服務，比如說提高解決問題的速度、改善服務的可達性和培養專業的服務團隊。

3.將更多的精力放在用戶生成的內容上

在自拍照充斥著社交媒體平臺的時代，UGC（用戶生成內容）能大大促進店鋪的銷售。

例如，美容公司Glossier的博客專注于客戶，它將顧客的自拍照納入圖庫，并在各種博客文章中聚焦購物者。

4.向購物者詢問問題

賣家可以通過測驗向購物者詢問一系列問題，了解購物者的目標和需求，并根據他們的答案列出特定的產品，為他們打造個性化體驗。盡管測驗可能需要花費一些時間，但它能夠有效地縮短購買時間。

5.打造順暢的購物體驗

順暢的購物過程是增強顧客粘性的重要推動力，對賣家來說，支持多設備會話和持久購物車的功能對于轉化過程至關重要。

綜上，營銷策略五花八門，但都有共通之處，也就是圍繞著消費者來展開。所以說，賣家們在平常也要多關注消費者的購物行為并努力給消費者提供滿意的購物體驗。

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