在2020年，由于新冠疫情持續(xù)不斷，許多美國消費者表示不會在外就餐，也有消費者表示周末的時候不會去商店購物，以免生病或者感染新冠病毒，這迫使許多企業(yè)進行調整，加快了向電子商務轉變的步伐。

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Build-a-Bear二季度銷售額增長300%

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Build-a-Bear，是一家美國的DIY零售商，其總部位于密蘇里州奧弗蘭德，主要銷售泰迪熊和其他填充動物和角色，以自己動手創(chuàng)造自己的毛絨玩具而聞名。在這家商店，顧客可以選擇自己想要填充的動物，并根據(jù)自己的喜好進行組裝。

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在新冠疫情期間，Bear加強了電子商務平臺的基礎設施建設和運營，以為消費者提供良好的在線購物體驗。在發(fā)貨方式上，Bear利用其線下的200多家商店作為其分銷中心，以便從最近的商店為消費者發(fā)送產(chǎn)品，還縮短了產(chǎn)品交貨的時間。

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據(jù)悉，Bear向電子商務的轉變加強了其在2020年第二季度的在線銷售額增長，與去年同期相比增長了近300%。

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Sally Beauty Holdings增加全渠道功能

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Sally Beauty Holdings是一家美國的美容專業(yè)零售商，在全球多個國家進行產(chǎn)品銷售，銷售品牌產(chǎn)品高達9800個，包括Paul Mitchell、Wella、Sebastian、Goldwell和TIGI等。

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還擁有Clairol、L'Oreal、Wella和Conair等多個專業(yè)產(chǎn)品線，提供6000多種用于頭發(fā)、皮膚和指甲護理的產(chǎn)品。

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由于新冠疫情，大批線下美發(fā)店鋪被迫關閉，在家中染發(fā)受到消費者的熱烈歡迎，這促使Sally的在線銷售激增。相關數(shù)據(jù)顯示，Sally 在2020年第三季度的電子商務銷售額與去年同期相比增長了278%。

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為此，Sally 在2020年5月份至2020年9月份之間，增加了一些全渠道功能，包括路邊取貨、店內發(fā)貨、BOPIS以及其專業(yè)沙龍產(chǎn)品的當日交付。

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Wine Insiders加強線上建設

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Wine Insiders是美國的一家葡萄酒零售商，擁有來自15個頂級葡萄酒產(chǎn)區(qū)的40多個品種。

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新冠疫情期間，Wine Insiders除了與其忠實粉絲加強互動之外，還加強了其電子商務網(wǎng)站的銷售。

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Wine Insiders在其網(wǎng)站創(chuàng)建了精選的葡萄酒收藏，包括伴侶食物搭配、食譜和視頻內容。此外，Wine Insiders還舉行了虛擬酒品嘗會，以宣傳旗下最新的葡萄酒，當場訂購數(shù)量高達5000多瓶。

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此外，有美國機構對1141位消費者進行了調查，截至2020年8月份，在新冠疫情期間，有26％的消費者已在路邊取貨，而這些商品并不是食品雜貨。其中有14％的人表示，他們計劃在商店購物恢復正常后繼續(xù)使用路邊取貨。

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實際上，無論是BOPIS、路邊取貨還是純網(wǎng)上購物，向電子商務的轉變在2020年假日季節(jié)尤為明顯。

相關數(shù)據(jù)顯示，在2020年11月份至12月份，美國的在線銷售額增長了45.2％，是2019年度同期的三倍多。也就是說，在用于零售購買的支出中，每4美元中就有超過1美元來自在線訂單，這可以說是一個滲透率的增長。