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疫情使人們的社交距離變遠了，在熱戀中的人也無法在病毒肆虐的街上約會親密，但藏在他們骨子里的浪漫因子在情人節來臨時隱隱作祟。而作為擁有40多年經營歷史的1-800-Flowers平臺，即使線下的業務被嚴重縮減，但其線上業務同樣迅猛增長，并在近日推出了情人節專享服務。
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這家專業禮品零售商將推出幾項在線禮品功能，因為疫情限制了面對面的互動，而這些功能旨在使消費者更容易購買和交付產品。1-800-Flowers在平臺上標注了節日標簽#NoLimitsOnLove，激起消費者的共情以及購買欲同時，還推出了包括多天在線訂單交付在內的解決方案，使客戶能夠在一周內向收件人發送各種禮物。
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而1-800-Flower真正吸引消費者的服務在于免費為他們提供主題資源，通過免費的在線下載和工具幫助情侶們在情人節當天保持聯系，并豐富節日的內容。
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1-800-Flower向消費者提供特殊的電子賀卡。消費者可以通過平臺的官網上提供的電子賀卡向他們處于異地的對象傳達浪漫的愛意。同時，消費者還能在網站上下載免費的虛擬背景，為派對增加節日氛圍。在1月31日之前消費的顧客還可以享受獨家折扣。
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1-800-Flowers總裁阿米特·沙阿（Amit Shah）表示：“持續的疫情對我們的生活增添了許多限制，使我們無法旅行、見親人或度過特殊的夜晚。平臺希望借此為客戶提供更多周到和輕松的選擇，以慶祝他們的愛并與生活中重要的人保持聯系。無論是與親朋好友還是愛人，我們都確保顧客在情人節的愛情沒有被限制。”
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1-800-Flowers電商收入強勁增長
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在疫情的影響下，因為人們選擇將心思花在防疫和基礎生活上，傳統禮品零售、花店都受到了沖擊。但1-800-FLowers卻在疫情期間逆流而上，不僅喚醒了消費者的浪漫因子，還讓公司的營收獲得翻倍增長。據悉，1-800-FLowers將于1月28日發布2021年第二季度財報。
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據預測，該公司第二財季的合并總收入將增長將在22％至26％之間。而在本季度調整后的EBITDA和EPS同比增長18％至23％。
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除此之外，該公司預計電子商務收入的強勁增長將超過40％,1-800 Flowers的收入預計將得益于其花卉產品和花園商品業務的穩定表現以及最近對PersonalizationMall的收購。
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在2021財年第一季度，該公司的Gourmet Foods and Gift?Baskets、Consumer Floral 和BloomNet這三個業務部門的收入分別比上年同期增長26.3％，78％和28.7％，這是因為其顧客越來越多地轉向公司的品牌和擴展的產品系列，就像上文提到的專享服務那樣，公司不再專注于傳統禮品和花束的銷售，把更多的注意力放在如何使消費者更好地享受節日氛圍。
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由于該平臺對于市場的前瞻十分到位，預計在2021年會得到更好的發展。
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