由于線下零售店鋪被迫關(guān)閉、縮減人員和商店進(jìn)入人數(shù)，促使2020年的電子商務(wù)達(dá)到了歷史最高水平，一度占全球零售總額的16.4%，也就是說在短短幾周內(nèi)就看到了電子商務(wù)近十年的加速發(fā)展。

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1.5億人首次在線購物

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數(shù)據(jù)顯示，不僅僅是年輕的購物者（千禧一代和Z世代的成員），較老的購物者都已經(jīng)在網(wǎng)上購物，這大大推動(dòng)了全球電子商務(wù)化的趨勢。

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在新冠疫情期間，對全球11個(gè)市場的購物者調(diào)查中顯示，有84％的人在線購物，其中，有1.5億人是首次在線購物者。

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即使到現(xiàn)在，受訪者中仍有65％表示在實(shí)體店購物，而其中38％的受訪者表示，他們現(xiàn)在的購物頻率比去年少。展望未來六個(gè)月，有57％的人表示將定期在實(shí)體店購物，而有79％的人表示將定期在網(wǎng)上購物。

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提高消費(fèi)者的在線購物體驗(yàn)

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對廣大零售商來說，優(yōu)化在線市場、社交媒體、零售和批發(fā)等全渠道是其電子商務(wù)持續(xù)繁榮很重要的一步，此外，消費(fèi)者的在線購物體驗(yàn)也需要重視。

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數(shù)據(jù)顯示，全球電子商務(wù)的銷售主要發(fā)生在移動(dòng)設(shè)備上，占比50%。但是消費(fèi)者對移動(dòng)購物的忍耐力非常低，根據(jù)Google的研究，如果該網(wǎng)站的加載時(shí)間超過三秒鐘，將會(huì)有超過一半的消費(fèi)者離開網(wǎng)站。

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為了最大程度地降低跳出率，商店可以使用適配的網(wǎng)站設(shè)備，以幫助提高網(wǎng)站速度、用戶體驗(yàn)和SEO，尤其是與漸進(jìn)式Web應(yīng)用程序和加速的移動(dòng)頁面結(jié)合使用時(shí)。

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據(jù)悉，漸進(jìn)式Web應(yīng)用程序結(jié)合了Web和移動(dòng)應(yīng)用程序的優(yōu)點(diǎn)，使用戶擁有一個(gè)感覺和行為類似于應(yīng)用程序的網(wǎng)站。即使用戶處于脫機(jī)狀態(tài)，該站點(diǎn)也可以立即加載，并且可以駐留在用戶的主屏幕上。

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賣家需要注意，消費(fèi)者現(xiàn)在正在通過在線購物、瀏覽等方式生成大量數(shù)據(jù)，技術(shù)也是尤為關(guān)鍵的一點(diǎn)，關(guān)乎到消費(fèi)者的在線購物體驗(yàn)，對于賣家來說至關(guān)重要。