澳大利亞超市巨頭Coles報告稱，截至1月3日的期間，Coles的銷售又出現(xiàn)了6個月的大幅增長。

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其中，集團的NPAT（稅后凈利潤）從4.89億澳元增長到5.6億澳元，增長了14.5％。銷售收入從188億澳元增長到204億澳元，增幅為8.1％。

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在線銷售增長61%

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該集團的整體在線銷售增長了61％，Coles將增長歸因于其半年來的投資。

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其中，僅在其超市業(yè)務中，在線總銷售額就增長了48％，為公司半年總銷售收入貢獻了10億澳元。

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該公司表示，消費者對用戶體驗的改善做出了積極的反應。

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與超市業(yè)務一樣，Coles的酒類業(yè)務在線銷售額同比增長了90％。該公司表示，這是由于在維多利亞州、昆士蘭州和西澳大利亞州開設了三家電商“dark stores”，以此來提高產(chǎn)能，簡化訂單履行并提高客戶交付速度。

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Coles推出新服務

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Coles超市通過“Coles Plus”為網(wǎng)上購物帶來了另一個層次的服務，這是一項新的基于訂閱的服務，旨在獎勵其會員。

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這項服務的月費為19美元，顧客可以享受購買酒類、送貨上門的特殊優(yōu)惠，并且可以無限制使用這家超市巨頭最新推出的“Click&Collect Rapid”服務。

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Click＆Collect Rapid客戶最多可訂購40件商品，最低消費為30美元，并支付固定費用5美元，以便消費者在90分鐘后領取、打包并準備取貨。

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Coles電子商務首席執(zhí)行官Ben Hassing表示，Coles Online是在20年的經(jīng)驗基礎上建立起來的，旨在提供無縫的客戶體驗，提升Coles Plus會員的購物體驗。

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他表示：“我們看到在線雜貨購物的需求顯著增長，我們正在投資于客戶體驗，這對客戶滿意度產(chǎn)生了積極的影響。并且，那些已經(jīng)使用過Coles Plus的澳大利亞家庭，其反饋的信息非常令人鼓舞，我們計劃在未來增加更多令人興奮的更新。”

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綜上，受疫情的影響，澳大利亞電商也處于快速發(fā)展期，各零售商應把握機遇，推出相應措施，取得更大的市場份額。