在處理訂單的過(guò)程中，有一些重要的細(xì)節(jié)賣家要注意。

在接到訂單之后，如果賣家有貨，就可以直接進(jìn)入訂單處理階段，但是如果賣家沒(méi)有庫(kù)存就需要根據(jù)訂單采購(gòu)貨物。

在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，賣家也需要綜合考慮商品成本、物流成本、運(yùn)輸時(shí)間、已購(gòu)買客戶的評(píng)價(jià)等。

據(jù)了解，平臺(tái)對(duì)非預(yù)售貨源要求備貨時(shí)長(zhǎng)為2天，因此賣家要注意發(fā)貨速度和貨源的穩(wěn)定性。

賣家也要注意，采購(gòu)的商品并不是價(jià)格越低越好，應(yīng)該優(yōu)先選擇發(fā)貨速度快、好評(píng)數(shù)量多的供應(yīng)商，特別是在價(jià)格差距不大的情況下。在實(shí)際采購(gòu)中，賣家還可以借助電商平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)節(jié)省成本。

另外，如果出貨量大，可以使用發(fā)貨挑揀表和裝箱單便于貨物清點(diǎn)。在正常處理少量訂單時(shí)，賣家可以下載運(yùn)送標(biāo)簽。

還有一些小細(xì)節(jié)賣家可以注意，比如說(shuō)，可以在商品發(fā)出前拍照保留證據(jù)，在丟件時(shí)，可以依據(jù)照片、物流單號(hào)向Shopee 物流客服索賠。

賣家除了處理訂單時(shí)需要注意以上這些細(xì)節(jié)，在面臨各種退款情況時(shí)，也不能掉以輕心。

目前，除了泰國(guó)站無(wú)法部分退款，在Shopee平臺(tái)的其他所有站點(diǎn)中，賣家可以在買家申請(qǐng)退款后選擇拒絕退款，當(dāng)?shù)乜头⒔槿氩僮鞑糠滞丝睢?/span>

馬來(lái)西亞站的包裹目前無(wú)法通過(guò)SLS物流方式退回中國(guó)，如果出現(xiàn)退換貨情況，那么賣家需要與買家協(xié)商退貨方式以及費(fèi)用分擔(dān)情況。

當(dāng)買家發(fā)起申請(qǐng)后，訂單會(huì)進(jìn)入退貨退款狀態(tài)。同時(shí)，賣家會(huì)收到郵件提醒，可以單擊申請(qǐng)退貨/退款訂單的「回復(fù)」按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面查看申請(qǐng)理由。

賣家要盡量避免讓買家選擇「賣家要求取消」的原因來(lái)取消訂單，否則會(huì)被扣分。