雜貨電商一直是中東增長(zhǎng)最慢的電商領(lǐng)域之一，但由于疫情的積極影響，雜貨電商煥發(fā)新活力。根據(jù)RedSeer的數(shù)據(jù)，2020年科威特的雜貨電商市場(chǎng)規(guī)模超過5億美元，這個(gè)數(shù)字在2019年僅1億美元，增幅約450%。RedSeer預(yù)計(jì)，科威特的雜貨電商市場(chǎng)規(guī)模到2021年年底將增長(zhǎng)至7億美元。

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RedSeer的中東咨詢主管Sandeep Gandiwalla表示：“科威特的雜貨電商市場(chǎng)在去年出現(xiàn)如此高速的增長(zhǎng)，主要得益于當(dāng)?shù)鼐€上消費(fèi)者的增加以及線上渠道供應(yīng)鏈的改善。”

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他還表示，新冠疫情是這一現(xiàn)象的核心動(dòng)力。2020年初，封鎖措施和疫情感染風(fēng)險(xiǎn)使得線上食品雜貨成為一種必需品，同時(shí)也培養(yǎng)了一批忠實(shí)的線上雜貨消費(fèi)者群體。對(duì)新型的線上購物渠道的熟悉并大量涌入，助推了去年的電商增長(zhǎng)勢(shì)頭。

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科威特市場(chǎng)對(duì)于消費(fèi)者變化也積極作出回應(yīng)。例如Drop、TONS、Carrefour和Deliveroo都對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行更新迭代，提升服務(wù)，與Jumia、Sinbad、Talabat和Lulu等現(xiàn)有的線上零售商展開競(jìng)爭(zhēng)。

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Ganediwalla表示：“這些新公司是雜貨電商市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的催化劑之一，因?yàn)樗麄儙砹硕鄻踊⒏玫呐渌腕w驗(yàn)，并提高了自身最后一公里的物流能力。”

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當(dāng)然，除了科威特以外，整個(gè)中東地區(qū)的雜貨電商都有一定增長(zhǎng)。根據(jù)RedSeer去年10月的另一份報(bào)告，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯的雜貨電商市場(chǎng)在2020年都翻了一番。總體上，阿聯(lián)酋和沙特的雜貨電商市場(chǎng)規(guī)模分別為11億美元和4.3億美元。市場(chǎng)滲透率方面，科威特遠(yuǎn)超沙特，略遜于阿聯(lián)酋。

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Ganediwalla認(rèn)為，在強(qiáng)大的消費(fèi)者群體和日漸上升的平均訂單值的相結(jié)合下，科威特的雜貨電商市場(chǎng)將繼續(xù)增長(zhǎng)下去。而且，線上雜貨零售商也在著力解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，這也將有利于維持增長(zhǎng)趨勢(shì)。