雜貨電商一直是中東增長最慢的電商領域之一，但由于疫情的積極影響，雜貨電商煥發新活力。根據RedSeer的數據，2020年科威特的雜貨電商市場規模超過5億美元，這個數字在2019年僅1億美元，增幅約450%。RedSeer預計，科威特的雜貨電商市場規模到2021年年底將增長至7億美元。

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RedSeer的中東咨詢主管Sandeep Gandiwalla表示：“科威特的雜貨電商市場在去年出現如此高速的增長，主要得益于當地線上消費者的增加以及線上渠道供應鏈的改善。”

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他還表示，新冠疫情是這一現象的核心動力。2020年初，封鎖措施和疫情感染風險使得線上食品雜貨成為一種必需品，同時也培養了一批忠實的線上雜貨消費者群體。對新型的線上購物渠道的熟悉并大量涌入，助推了去年的電商增長勢頭。

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科威特市場對于消費者變化也積極作出回應。例如Drop、TONS、Carrefour和Deliveroo都對他們的產品進行更新迭代，提升服務，與Jumia、Sinbad、Talabat和Lulu等現有的線上零售商展開競爭。

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Ganediwalla表示：“這些新公司是雜貨電商市場快速增長的催化劑之一，因為他們帶來了多樣化、更好的配送體驗，并提高了自身最后一公里的物流能力。”

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當然，除了科威特以外，整個中東地區的雜貨電商都有一定增長。根據RedSeer去年10月的另一份報告，阿聯酋和沙特阿拉伯的雜貨電商市場在2020年都翻了一番。總體上，阿聯酋和沙特的雜貨電商市場規模分別為11億美元和4.3億美元。市場滲透率方面，科威特遠超沙特，略遜于阿聯酋。

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Ganediwalla認為，在強大的消費者群體和日漸上升的平均訂單值的相結合下，科威特的雜貨電商市場將繼續增長下去。而且，線上雜貨零售商也在著力解決消費者的痛點，這也將有利于維持增長趨勢。