晚上12點之前在網上商城下的訂單可以選擇凌晨配送服務，點擊“凌晨配送”的選項，就可以在第二天上午6點之前收到下單商品，這就是如今在韓國越來越受歡迎的“凌晨配送”服務。

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韓國消費者院廳24日表示，通過對1200名使用過凌晨配送服務的用戶為對象，對Market Cally、Kupan、SSG . com這三家消費者使用率最高的凌晨配送企業進行了消費者綜合滿意度調查，最終結果如下。▽

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（圖片來源：韓國消費者廳）

在評分滿分為5分的情況下，Coupang的綜合滿意度最高，為3.81分，高于SSG.com的3.76分和Market Curly的3.72分。

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在6個評估類別的選項中，Coupang在服務質量，總體滿意度，滿意度與期望以及滿意度與理想這4個類別中得分最高。SSG.com則是在服務產品評估和服務經驗方面得分最高。Market Curly則為0。

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作為消費者使用率最高的三家企業，不少的受訪者表示，這些公司的服務仍需有很大改善。即使是得分最高的Coupang，其消費者滿意度也僅為76.2%，不足80%！

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關于提出的改善措施，其中“需要減少過多的包裝”占受訪者的24.1％，“降低免費送貨標準”、“減少缺貨”和“應降低產品價格”則分別占受訪者的19.4％，13.3％和11.1％。

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尤其是，有30.8％的Coupang用戶和26.5％的Market Curly用戶都認為“過度包裝”這一缺點急需更改。

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（圖片來源：韓國消費者廳）

根據對2018年1月至去年9月在消費者咨詢中心收到的144例與凌晨配送有關的消費者投訴的分析，其中“配送延誤”最多，為31例（21.5％）。“質量缺陷”（18.1％），“交貨錯誤”（15.3％）和“訂單缺失”（10.4％）等也是消費者的主要投訴理由。

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賣家在銷售產品時，必須根據相關規定在郵購銷售方式上標記，做廣告或通知每件商品的產品信息，但很遺憾，很多賣家都沒有做到這一點。