2020年，可以說是美國零售業的歷史拐點。由于疫情，線下零售大批關閉，線上零售拔地而起，起跌沉浮全在疫情來襲的那彈指一瞬間。

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Etsy活躍買家達8190萬

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近日，美國手工藝品電商平臺Etsy發布了第四季度業績。財報顯示，Etsy第四季度的在線商品銷售額增長了118%，達36億美元。而Etsy的數據顯示，促使其第四季度表現強勁的因素并非是口罩產品類別的加速增長，而是全品類。要知道，此前疫情刮來的口罩風可是讓Etsy賺得盆滿缽滿。

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此外，值得注意的是，Etsy網站上買家的活躍度攀升，促使活躍買家數量躍升了77%，達到8190萬人。在Etsy流量暴漲的同時，其活躍賣家也增長了62%，達到440萬家。追起根源，這一組組攀升的數據與Etsy闖入美國電子商務平臺五強有重大關聯。

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與其他平臺不同的是，Etsy運營著的是一個雙向的在線市場，連接著全球數百萬充滿激情和創意的買賣雙方。在Etsy平臺，你除了可以購買到各種獨特的手工藝品外，還可以搜索到很多足夠新的與眾不同的二手和老式音樂設備。

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平臺獲勝策略有這些

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Etsy將其營銷視頻拓展到各個渠道，以達到全面覆蓋的營銷目的。據悉，在2020年第四季度，其總營銷支出占據總支出的23%，約為4900萬美元。但是，值得注意的是，Etsy平臺近期推出的Offsite Ads（站外廣告）引起很多賣家不滿，因為賣家很有可能會被迫支付12%-15%的額外廣告費。

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為了提高客戶的在線購物體驗，Etsy方表示除了將搜索查詢轉換為買家實際需要的內容外，還會將個性化搜索擴展到其應用程序，以在提高轉化率的同時提高重復購買率。

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Etsy為美國買家推出“先買后付”的分期付款選項，使客戶可以購買價格較高的商品，并將這種付款方式擴展到美國的兩個新地區。此外，Etsy還不斷改善賣家的功能和用戶體驗，專注于提高客戶的核心購買體驗，以提高消費者的信任。