國際郵政公司（International Post Corporation）的最新報告顯示，2020年，來自40個國家地區的消費者中有32％從其他國家地區的在線零售商進行消費，并且有51％的人表示在將來會更加傾向于在線消費。

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而數據顯示，盡管去年中國的跨境份額略有下降，但中國仍是消費者最多購買商品的來源國家。其中，亞馬遜是最受歡迎的跨境零售平臺。

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消費者在本國的在線平臺進行消費已經見怪不怪了，但現在值得關注的是，有大批的消費者會選擇在其他國家地區的平臺購物。據研究，在將來，這批消費者將進行更多的跨境在線購物。

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IPC首席執行官Holger Winklbauer表示：“疫情對消費者的在線購買產生了重大影響，該報告著重指出，在過去一年中，雜貨、服裝以及健康和美容產品的在線購買量大幅度增長。”

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該調查偏向于跨境購物和頻繁的在線消費者，因為所有受訪者在過去的一年中都從本國以外的在線零售商那里購買了實物商品，IPC稱其占全球電子商務的95％。

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德國吸引了更多的跨境在線購物者

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在過去五年的調查中，中國電商網站吸引了最多的國外消費者，但他們的份額從一年前的36％下降到2020年的34％。

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2020年，德國在線零售商吸引了14％的跨境購物者，而一年前為12％，而英國電商的份額從13％降至12％，美國電商則保持穩定占據11％。

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在40個接受調查的國家中，美國在線零售商在加拿大、墨西哥、韓國和印度中占據領先地位。而中國在包括俄羅斯在內的23個國家地區中位居榜首。

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德國市場正吸引著消費者的關注，賣家可以多留意該國家的相關信息

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調查發現，還有一項因素會影響消費者在線購物的欲望——關稅。有15％的消費者在跨境購物時要繳納關稅，他們在電商平臺上簽出時支付了52％的費用，在途中產品支付了23％的費用，在交付時或交付后支付了23％的費用。

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接受調查的消費者中有10％的人表示不滿意納稅程序，而3％的人非常不滿意。

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同時，物流配送時效延誤也成為消費者的不滿因素之一，有17％的消費者表示不滿意平臺的物流時效。31％的購物者表示從國外網站購物花費了超過15天的時間。

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IPC報告表示，這可能是由于海關的延誤以及疫情造成的破壞。許多國家的政府加強了對跨境小包裹的檢查，他們試圖從跨境電商的增長中收取更多的稅收和關稅。