在菲律賓 Digital Pinoys 呼吁菲律賓貿工部 (DTI) 調查關于 Shopee 物流投訴問題之后，Shopee 于次日緊急回應稱，它正在調查有關包裹派送延遲的投訴。

Shopee PH 的一位高管回應媒體詢問時做出了肯定的回應，但沒有透露有關進展和公司將采取行動的更多細節。

“在快遞行業最忙碌的時期，我們一直與合作伙伴密切合作，以確保盡快交付訂單。我們的團隊還協助買家和賣家進行索賠和退款，我們感謝大家的耐心和持續支持，”Shopee 在一份聲明中說。

據此前報道，當地倡導組織 Digital Pinoys 正呼吁貿工部調查物流投訴問題。該組織負責人 Ronald Gustilo 表示，許多 Shopee 客戶尚未收到在雙十二促銷期間甚至更早時間購買的商品。

另外，他們還聲稱一些包裹在 Shoppee 的分揀中心被標記為丟失。

根據該平臺網站顯示，馬尼拉大都會的交貨時間為 4-6 天，呂宋島的交貨時間為 4-8 天。如果賣家在國外，預計到貨時間為 9-18 天。

“DTI 應該對此進行調查，因為它給客戶、他們平臺上的賣家和快遞員帶來了很大的不便。已經有很多投訴，現在是采取行動的時候了，”Gustilo 在聲明中說。