賣家在Gmarket&Auction上銷售產品時，需要在ESM PLUS這樣一個綜合性的后臺上進行上架。

在操作時，有很多賣家反饋：“Gmarket&Auction后臺看起來很復雜，不清楚該如何操作。”今天就帶領剛剛入駐Gmarket&Auction的新手賣家了解一下ESM PLUS的各個部分。

進入后臺后，就是ESM的主頁面，在這里可以看到近期的銷售情況以及可以查看平臺的通知事項。ESM主頁面解析：

·導航欄--商品上架/管理、訂單管理、結算管理、促銷管理、統計信息、會員信息、廣告中心

·訂單狀態欄--可以在此查看待確認的訂單/已確認的需要發貨的訂單/發貨延遲了的訂單

·近期銷售情況--可以確認近期訂單情況、發貨/物流狀態、換貨/退貨現狀、客戶咨詢等信息

·最近可以參與的平臺促銷活動--點擊進去后可以進行報名

·通知事項--平臺告知最新的消息（一般/促銷/廣告/安全交易等）

·賣家信息--ID/銷售等級/可銷售的最大產品數量

·商品狀態--庫存不足10的商品/7天內將暫停銷售的商品/待上架的商品以及被限制上架的商品

·廣告現狀--投標中/已發布/投標不通過/投標結束

其中，在下圖中可以詳細了解導航欄各個部分功能：

接下來是登錄ESM后臺步驟的簡單介紹和答疑：

首先，要打開ESM后臺登錄賬號，左邊是需要用Gmarket/Auction的ID和密碼登錄，右邊是用Master ID和密碼登錄，雖然入口不同，但是登錄上去的頁面都是一樣的。所以如果有一個入口出現問題或忘記密碼登不上去的時候，可以選擇換一個入口登錄后臺。

另外，登錄的時候可能會遇到一些問題，雨果跨境在這里先幫新手賣家答疑解惑，若是遇到以下登錄異常的情況，可以根據講解進行操作。一般登錄不上有以下幾種情況：

1、2次認證：以3個月為周期，賣家需要進行一次認證，也是為了保護賬號進行的本人認證，認證到期時每隔幾個周期還會需要做認證。

2、電腦IP異常。

3、系統提示修改密碼：是由于密碼有些時間沒更換了，需要賣家做完本人認證后修改密碼。

若是遇到上述三種情況后賣家可以根據以下步驟進行操作：

·2次認證：若是進入到二次認證，選擇第一個按鈕后隨意點擊Gmarkert或Auction進行認證后勾選郵箱進行驗證，將收到的驗證碼填入即可。

·IP異常：后臺顯示IP異常的話，賣家可以將ID提報給通過雨果跨境入駐時聯系的顧問，賬號將在3個工作日內解除異常

·系統顯示需要修改密碼時，根據以下操作進行即可：

驗證碼有10分鐘有效期，過期后要重發的話需要重新填寫畫面框內的字符。