今年的齋月將從4月12日傍晚開始，持續(xù)到5月12日傍晚結(jié)束。阿聯(lián)酋作為中東電商發(fā)展最好的國家之一，該國的消費(fèi)者在齋月期間有什么消費(fèi)特點(diǎn)？

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近日，F(xiàn)acebook聯(lián)手研究機(jī)構(gòu)YouGov研究了阿聯(lián)酋1.7萬名受訪者在2020年齋月期間的消費(fèi)行為、媒體使用習(xí)慣以及其他方面，并總結(jié)歸納出六條消費(fèi)趨勢(shì)和建議：

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1. 近半數(shù)人齋月期間頻繁網(wǎng)購，

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隨著消費(fèi)者在實(shí)體店購物的時(shí)間減少，他們?cè)诰W(wǎng)上安全瀏覽和購物的需求比以往任何時(shí)候都要大。根據(jù)該研究，由于新冠疫情，阿聯(lián)酋48%的受訪者在齋月和開齋節(jié)期間花了更多時(shí)間網(wǎng)購。

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總體而言，阿聯(lián)酋消費(fèi)者覺得使用手機(jī)購物比是在實(shí)體店購物的安全性更高。品牌應(yīng)該了解消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)的需求和安全顧慮，在整個(gè)購物過程中為跨境買家提供安全便捷的無障礙體驗(yàn)。

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2. 延長“戰(zhàn)線”，從齋月前開始營銷

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齋月是一年中最重要的購物時(shí)刻之一，由于大多數(shù)企業(yè)和品牌誤以為消費(fèi)者會(huì)提前完成齋月的購物需求，從而在齋月期間關(guān)閉所有廣告支出，但很明顯這種做法是錯(cuò)誤的。

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研究表明，有22%的受訪者在去年3月（齋月開始前一個(gè)月）便開始購物，僅有13%受訪者在齋月開始時(shí)就已買好了所有東西。仍然會(huì)有許多人在齋月期間不斷添置物品，例如購買家庭用品、食物和禮物。

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研究還表明，齋月和開齋節(jié)開始前也是重要的營銷階段。品牌必須提前計(jì)劃，以保持相關(guān)性，并為購物高峰做好準(zhǔn)備。

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3. 提供有競(jìng)爭力的價(jià)格

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受疫情和經(jīng)濟(jì)等影響，阿聯(lián)酋消費(fèi)者對(duì)價(jià)格越來越敏感。64%的受訪者希望在齋月和開齋節(jié)期間發(fā)現(xiàn)更多的便宜貨。這種價(jià)格敏感性適用于食品和飲料等必需品，也適用于服裝和禮品，因此在齋月期間大減價(jià)尤為重要。該研究還表明，60%的受訪者表示，他們會(huì)使用Facebook探索新的購物需求。

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4. 回饋社會(huì)，提升品牌調(diào)性和價(jià)值

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齋月的主題之一是回饋。越來越多穆斯林用時(shí)間和金錢回饋社會(huì)，并且74%的受訪者認(rèn)為，品牌和企業(yè)也應(yīng)該在齋月期間以某種方式回饋社會(huì)。隨著人們?yōu)樽约旱纳鐓^(qū)做出貢獻(xiàn)，他們對(duì)企業(yè)的期望也越來越高。他們希望品牌能夠表達(dá)自己的價(jià)值觀，真誠地表達(dá)，為自己關(guān)心的事業(yè)挺身而出。

研究還表明，62%的阿聯(lián)酋受訪者在了解一個(gè)品牌的商業(yè)行為后，會(huì)對(duì)其更感興趣。這就是為什么品牌必須在疫情期間以明確而簡單的方式提高對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和社區(qū)的支持意識(shí)。

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5. 關(guān)注移動(dòng)購物

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在齋月期間，人們依賴移動(dòng)設(shè)備獲取最新消息并與家人和朋友保持聯(lián)系。同時(shí)，他們也用手機(jī)購物和娛樂。由于疫情，手機(jī)已經(jīng)成為人們的“固定伴侶”。該研究顯示，阿聯(lián)酋44%的受訪者在齋月會(huì)花更多時(shí)間使用手機(jī)。

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這意味著，與傳統(tǒng)線下門店相比，更多的人會(huì)使用手機(jī)進(jìn)行搜索、研究和購買。因此，品牌必須利用移動(dòng)娛樂和資源觸達(dá)合適的用戶，并找到他們更喜歡在哪個(gè)平臺(tái)以哪種方式發(fā)掘新事物。

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6. 靈活運(yùn)用KOL營銷

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在受訪的人群中，半數(shù)人認(rèn)為公眾人物和名人影響了他們的購買決定。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)和購買新產(chǎn)品或新服務(wù)時(shí)，會(huì)從公眾人物那尋找他們是否用過相同的產(chǎn)品。因此，品牌應(yīng)該靈活運(yùn)用KOL營銷，以真實(shí)的方式挖掘新用戶。