據(jù)韓媒報(bào)道,一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,自從韓國電商平臺TMON開始實(shí)施以秒、分鐘為單位打折銷售商品的“Time Commers(時(shí)間商務(wù))”戰(zhàn)略后,平臺回頭客的消費(fèi)大幅增加。
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TMON在24日表示,以今年1月至3月的第三周的銷售額為準(zhǔn),與引進(jìn)Time Commers之前的2018年同期相比,反復(fù)購買兩次以上的顧客的平均購買額增加了70%左右。
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支出增加最多的是10多歲的老顧客。根據(jù)不同年齡段回頭客的平均購買額來看,10多歲的青少年的增長幅度最高,達(dá)到了229%。30~40一代的平均購買額上升了50%,60歲以上的中老年層則上升了151%。
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除了支出增加以外,TMON用戶的月平均使用天數(shù)也增加了。根據(jù)Nielsen KoreanClick的數(shù)據(jù),2020年第4季度訪問TMON的用戶月平均使用天數(shù)為11天,比去年同期增加了1.4天。這是韓國8家主要電子商務(wù)公司中增加數(shù)量最多的,“平均每月使用天數(shù)”是國內(nèi)電子商務(wù)公司中最高的。
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TMON分析說,客戶頻繁訪問該應(yīng)用程序以及回頭客的平均購買額增加的原因是由于“時(shí)間交易”的影響。
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自2019年以來,TMON一直在努力通過推出以秒和分鐘出售的特價(jià)商店來增強(qiáng)與其他購物應(yīng)用程序不同的平臺競爭力。
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例如“100 Second Attack”(每天早上9點(diǎn)整必須在100秒內(nèi)完成結(jié)算的折扣活動)、“10 Minute Attack”(上午10點(diǎn)只舉行10分鐘的促銷折扣活動)等短時(shí)間內(nèi)提供強(qiáng)大折扣的時(shí)間賣場,以及“零食時(shí)間”、“兒童時(shí)間”、“數(shù)碼時(shí)間”等在規(guī)定時(shí)間內(nèi)銷售特定類別商品的賣場。因此,消費(fèi)者每天習(xí)慣性地訪問TMON,并最終成為頻繁購物的動力。
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TMON代表李振遠(yuǎn)表示:“我們一直主導(dǎo)時(shí)代商務(wù),推出了具有絕對優(yōu)勢的特價(jià)交易,最終也在回購率等顧客指標(biāo)方面取得了積極的成果。今后將竭盡全力加強(qiáng)平臺競爭力,以提供差別化的購物經(jīng)驗(yàn)。”
轉(zhuǎn)載請注明:回頭客消費(fèi)最高增長229%,韓國TMON如何憑借“時(shí)間”取勝? | 蘑菇跨境