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相信只要是長年和亞馬遜客服打交道的人，都會練就一副強大的心理素質和足夠的耐心，然而今天這位賣家的遭遇，是哪怕是心理素質再強大的人看到了也會無語的程度。
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事情的經過是這樣的：去年7月份的時候，這位賣家有一款賣得不錯，有幾百個好評的產品突然被亞馬遜安全召回，所有庫存都變為不可售了，原因是有一個買家向亞馬遜投訴了，說是產品有安全問題。
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這位賣家立刻收集了資料進行申訴，但亞馬遜回復稱，雖然資料都是合規的，但必須要把所有的庫存都移除之后才能恢復鏈接，賣家無奈只能照做，結果又被告知不僅是后臺的庫存，途中的也都要移除，結果光是移除庫存就花了八九個月。
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就在這兩天，庫存終于全部移除完了，賣家飛速跑去重新申訴，發現申訴入口沒了，開了case詢問客服，結果被客服的回復氣到腦袋發懵：
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客服表示目前通過系統調查可以看到還是有庫存的，賣家一腦袋問號，表示后臺都已經清零了，客服回復到：“賣家您好。目前您的ASIN雖然沒有了庫存，但是其他售賣相同商品的賣家可能是有庫存的，導致我們系統有相關的信息提示。”
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這是什么邏輯？賣家表示：“難道我還要把其他商家的同類庫存全部移除嗎？市場那么大，我要一家家去求他們移除庫存配合我申訴鏈接嗎？這也太扯了吧！”
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其他賣家看到之后也心有戚戚：“這年頭能遇到一個正常的客服跟中獎似的……”也有賣家不厚道地表示雖然很慘但讓我先笑一會兒，還吐槽到：“這個客服看自己回復的內容不會覺得離譜嗎？笑死。”
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還有賣家表示，之前遇到的一個亞馬遜客服直接diss他說：“你很不專業，你完全不明白問題的原因，我現在只給你30分鐘時間，你去問比你專業的同事，弄清楚之后給我回電話”……
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好家伙，知道的說這是亞馬遜客服，不知道的還以為是學生答辯被導師給批評了呢！
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吐槽歸吐槽，還是有賣家正經回答問題的，有人說客服也有三六九等的，這種不用扯，直接關閉開下個case就好了。有人說這種情況就不要開中文case了，直接聯系國外客服，中國客服是沒有權限的。
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還有位賣家說自己遇到過一摸一樣的情況，好像是有人跟賣他們的產品，跟賣的商家那里還有庫存，因為開關鏈接是ASIN層面的，亞馬遜方面會通知對方棄置庫存。
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無語的是，亞馬遜自己的政策是不可售超過三十天自動棄置，可是半年了也沒自動棄置，這位賣家也是整了大半年才弄好，換了標送回去的：“遇到recall是真的頭痛，不是你配合不配合的問題，是他們的流程！就單單一個移除就夠你等的了。”
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