得益于寵物類別需求的增長，Chewy報告第四季度凈銷售額增長了51％，達到20.4億美元。

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該公司的新聞稿顯示，這家在線寵物零售商取得了首個季度利潤，其凈收入同比增長了135％，從去年的凈虧損6090萬美元增至2100萬美元。

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全年，Chewy的凈銷售額同比增長47％，達到72億美元，而凈虧損從去年同期的2.524億美元收窄至9250萬美元。

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憑借Chewy的最新收益結果，寵物領域仍然被證明是從疫情中為數不多可以獲得收益類別之一。

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由于疫情改變了人類以往的生活方式，人們開始將寵物作為放松心情的方式。首席執行官Sumit Singh表示，2020年擁有寵物的家庭數量增加了5.7％。

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除了目前表現特別出色的產品類別外，Chewy還具有主要通過在線銷售的額外優勢，有些地方的消費者最近也開始傾向于在其平臺上購買。

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但是，即使在疫情推動電子商務發展之前，購物電商化的趨勢也十分明顯，特別是在寵物領域，消費者更愿意在網上購物，尤其是對于經常購買的重物品如寵物食品。

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為此，辛格相信：“電子商務渠道的這些轉變是持久的，而且在很大程度上是永久的。”

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但是，只在網上進行操作存在局限性。對于某些品牌而言，與在線獲取客戶相關的營銷和廣告成本可能會變得過高，從而削減了利潤。

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盡管Chewy第四季度的凈銷售額猛增了約51％，但其廣告和營銷支出繼續猛增，增長了47.4％，達到1.501億美元，如果疫情消退后消費者恢復到以前的消費習慣，則可能使未來的盈利能力處于風險之中。

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截至本季度，Chewy仍未實現正凈收入，這與Wayfair經歷的挑戰相呼應。直到去年第二季度，主要銷售家庭用品的零售商（另一種受益于大流行趨勢的產品）報告了一個季度接一個季度的虧損。

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為了解決這個問題，無論是彈出式廣告，自有租賃還是與傳統零售商（如沃爾瑪，塔吉特和諾德斯特龍）的合作伙伴關系，品牌都可以通過某種形式的實體展示而獲得價值。

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雖然Chewy尚未實體化，但它已擴展到相鄰類別。Chewy通過其遠程醫療和藥房服務更加重視寵物保健。

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第四季度，Chewy的活躍客戶群同比增長43％，達到1920萬，辛格表示，相對于第三季度，其客戶獲取步伐有所加快。本季度來自其Autoship訂閱的銷售額增長了46.1％，達到14億美元，占總凈銷售額的68.2％。

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辛格還指出，去年，幼犬和小貓的寵物概況比去年同期增長了35％，而新收養寵物的概況則增長了約40％。隨著這些寵物的成長，它為Chewy的終身客戶提供了潛力。