作為歐洲增長(zhǎng)最快的在線市場(chǎng)，意大利電商市場(chǎng)展現(xiàn)出巨大的潛力。歐洲電子商務(wù)新聞報(bào)道，過(guò)去五年意大利電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)速度高達(dá)19%。自2020年以來(lái)，意大利網(wǎng)購(gòu)買家數(shù)量激增200萬(wàn)。

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2019年意大利電商市場(chǎng)為315億歐元，疫情以來(lái)，意大利電商市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)15%的增長(zhǎng)。2020年在電子商務(wù)平臺(tái)銷售的中小型企業(yè)比例上升了50%，達(dá)到了企業(yè)總數(shù)的三分之一。

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相比于歐洲其他大國(guó)，意大利中小型在線賣家比例呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。雖然意大利在線上平臺(tái)賣家數(shù)量方面不占優(yōu)勢(shì)，但卻潛力十足。

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線上市場(chǎng)研究員表示，對(duì)于意大利在線消費(fèi)者而言，在線時(shí)長(zhǎng)相當(dāng)有吸引力。線上平臺(tái)使用極具便利性、報(bào)價(jià)范圍廣、服務(wù)值得信賴、低價(jià)或免費(fèi)的送貨上門(mén)服務(wù)，這些都是意大利消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的原因。

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意大利消費(fèi)者主要使用的在線支付服務(wù)商比較集中，將近三分之一的消費(fèi)者使用電子錢包進(jìn)行電子商務(wù)交易。意大利本土在線支付運(yùn)營(yíng)商Nexi.it以及美國(guó)Stripe和Paypal是目前在意大利較為活躍的主要在線支付商。2020年以來(lái)，在線賣家數(shù)量翻了一番，支付服務(wù)商Satispay的在線交易數(shù)量也增長(zhǎng)了61%。

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知情人士稱，意大利市場(chǎng)正在完善線上支付解決方案。隨著電商交易平臺(tái)的發(fā)展，本土線上支付也會(huì)開(kāi)發(fā)出新的模式，以適應(yīng)意大利線上交易市場(chǎng)的發(fā)展。

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Businessexpansion.it網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人頭表示，大多數(shù)意大利賣家會(huì)為自己的在線業(yè)務(wù)搭建屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。意大利電商平臺(tái)在電子配送方面經(jīng)驗(yàn)頗豐，他們可以通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸過(guò)程、退貨處理以及客戶服務(wù)等為線上賣家提供一條龍服務(wù)支持。

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目前在意大利最受歡迎的電商平臺(tái)除了亞馬遜意大利站、eBay意大利站點(diǎn)、全球速賣通之外，本土品牌如電子商務(wù)百貨公司ePRICE、食品雜貨品牌Esselunga以及書(shū)籍?dāng)?shù)字媒體市場(chǎng)IBS.it都擁有穩(wěn)定的用戶群體，月訪問(wèn)量高達(dá)600萬(wàn)人次。

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根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，意大利網(wǎng)購(gòu)人群注意要集中在18-44歲之間，男女比例較平均；意大利消費(fèi)者相當(dāng)注重產(chǎn)品的品質(zhì)。因此，跨境賣家可以精準(zhǔn)定位，了解消費(fèi)者需求，挖掘意大利市場(chǎng)潛力。