近日小編看到一個(gè)有意思的說法:人固有一死,或死于Amazon,或死于Wish……的罰款!
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基本上每個(gè)平臺都會被賣家罵得狗血淋頭,這一點(diǎn)在Wish平臺上體現(xiàn)得尤為淋漓盡致。據(jù)了解,罰款這種事對于Wish賣家來說就如家常便飯一樣正常,以至于哪天打開后臺沒看到罰款的消息,他們會非常不適應(yīng)地咕嚕:Wish如此仁慈,必有懲罰后招。
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小編了解到,在眾多罰款例子中,有一位Wish賣家被平臺罰了3441674美元,折合人民幣高達(dá)2000多萬,一怒之下,這位賣家把上海薇仕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(Wish跨境電商平臺中的有機(jī)組成部分,并為Wish電商平臺在中國大陸地區(qū)擔(dān)任本土化工作)告上法庭。
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結(jié)果,敗訴了……
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賣家和平臺博弈失敗背后的原因,是因?yàn)槠脚_鉆了法律的漏洞,還是賣家本就罪有應(yīng)得?
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做Wish一年多,賣家被罰2000多萬
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據(jù)了解,2017年2月9日,原告劉某某經(jīng)廣告宣傳推薦,在Wish跨境電商平臺進(jìn)行申請注冊,成為該平臺內(nèi)的經(jīng)營商戶。
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注冊后,劉某某在該平臺上銷售電子數(shù)碼類商品,所銷售的對象均為中國大陸境外消費(fèi)者,銷售商品的物流運(yùn)輸均由Wish電商平臺下屬物流子平臺Wishpost負(fù)責(zé)承運(yùn),電商平臺及物流子平臺根據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議約定,在劉某某銷售活動中按比例提取傭金或收取運(yùn)費(fèi)。
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2018年12月13日,Wish電商平臺以“在產(chǎn)品中檢測到不合適的內(nèi)容”為由,查封了劉某某店鋪,并對劉某某進(jìn)行了3,441,674.82美元罰款;同時(shí),將此時(shí)劉某某平臺賬戶內(nèi)未提取的余款421,627.09美元予以扣留。
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劉某某請求判令薇仕公司返還其貨款人民幣(以下幣種皆為人民幣)2,824,901元,并支付資金占用期間的利息(以2,824,901元為基數(shù),按照全國銀行同業(yè)拆借中心公布的貸款市場報(bào)價(jià)利率,自2018年12月14日計(jì)算至2020年5月13日)。
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總結(jié)以上內(nèi)容可以看出,這位Wish賣家2017年2月9日入駐平臺,辛辛苦苦一年多,成功被罰了3441674.82美元,同時(shí)賬戶內(nèi)未提取的421627.09美元(近300萬人民幣)也被扣留拿不回來了。
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法院判決賣家敗訴,是意料之中的結(jié)果?
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歸納本案的爭議焦點(diǎn)為:Wish跨境電商平臺的實(shí)際運(yùn)營者、管理者是否為薇仕公司,以及在該平臺上對劉建文進(jìn)行處罰的行為是否由薇仕公司所實(shí)施。
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針對爭議焦點(diǎn),劉某某認(rèn)為薇仕公司即為Wish電商平臺的運(yùn)營者和管理者,并且實(shí)際實(shí)施了對己的查封和扣款行為;薇仕公司則認(rèn)為平臺的所有者、管理者、運(yùn)營者均為母公司ContextLogic公司,己作為在中國大陸地區(qū)設(shè)立的子公司,必須根據(jù)母公司的指令,為母公司和中國商戶之間的溝通提供協(xié)助以及一些在Wish平臺的本地化工作(如翻譯服務(wù)協(xié)議及相關(guān)政策等),己既無權(quán)限也無可能對劉建文進(jìn)行查封、扣款。
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經(jīng)過激烈的辯論,最終法院判決劉某敗訴,劉某不服結(jié)果上訴,被駁回,同時(shí)還要為二審案件受理費(fèi)29409元買單。
在該案件中,法官也對上海薇仕提出了一些建議,法官表示:薇仕公司雖非直接責(zé)任人,但作為Wish跨境電商平臺中的有機(jī)組成部分,有責(zé)任接收并傳遞中國大陸用戶的各類意見,并向母公司及時(shí)反饋,以幫助母公司妥善處理中國大陸商戶的投訴問題。
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不過一旦被Wish罰款,想要回來也是難如登天,Wish賣家被罰款的例子數(shù)不勝數(shù),想要回罰款以及被扣留的錢的賣家也不在少數(shù),但不幸的是,很多賣家都如劉某某一樣鎩羽而歸。
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某位賣家曾經(jīng)就表示,他被Wish平臺罰了幾十萬后想維權(quán),但是咨詢得到的答案是Wish的服務(wù)器在國外,所以根本管不了。
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賣家吐槽聲不斷,Wish緣何收獲一堆罵聲
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“Wish鉆漏洞大勢收割中國人的錢!太可惡了。”小編發(fā)現(xiàn),基本上以往每篇跟Wish相關(guān)的文章留言,都是整整齊齊的罵聲。
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A:在這個(gè)平臺上根本沒有沉淀,幾年的心血,說沒就沒!
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B:垃圾平臺,賣家后臺售價(jià)幾美金的產(chǎn)品,前臺加價(jià)能加十幾美金,自營店不加價(jià),這樣是公平競爭嗎?
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C:我做2個(gè)月虧了幾萬,就寫錯(cuò)了一個(gè)尺寸說誤導(dǎo),罰款永久凍結(jié)資金,申訴提供了一堆證據(jù),4個(gè)月了一點(diǎn)消息都沒有。
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D:Wish開發(fā)的所謂平臺自己的A+物流,名義上為賣家解決物流的痛點(diǎn),實(shí)質(zhì)是想吞下跨境物流的巨大收益。
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從賣家吐槽可以看出,罰款變態(tài)、自營跟賣、操控幣種賺取差額、簽署的條約中存在大量格式條款等被廣為詬病。
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Wish中國賣家數(shù)量已經(jīng)在減少
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就是這樣一個(gè)不斷引發(fā)爭議的平臺,最終也成功上市了。上市之后我們也得以窺探Wish平臺最真實(shí)的營收情況。
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數(shù)據(jù)顯示2017 年、2018年 、2019年,Wish的營收分別為11.01億 、17.28億 、19.01億美元。
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Wish還在招股書中表示,2017年凈虧損2.07億美元,調(diào)整后息稅前利潤1.35億美元;2018年凈虧損2.08億美元,調(diào)整后息稅前利潤2.11億美元;2019年凈虧損1.29億美元,調(diào)整后息稅前利潤1.27億美元,截至2020年9月30日Wish的凈虧損為1.76億美元,調(diào)整后息稅前利潤為9900萬美元。
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而根據(jù)Wish公布的最新數(shù)據(jù)顯示,其總收入在2020年僅同比增長了34%。但是其物流收入?yún)s異常強(qiáng)勁,Wish在2020年的物流收入與2019年的物流收入相比增長了275%。
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“既然你們都說Wish平臺很垃圾,為什么還有人做呢?為什么Wish上市成功了呢?”這是很多圈外人的疑問。
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低價(jià)收獲市場應(yīng)該是其能存活并且占據(jù)很大市場份額的主要原因之一。
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根據(jù)Apptopia的一份最新報(bào)告顯示,亞馬遜、沃爾瑪和Wish是2020年美國下載量最大的三款移動購物應(yīng)用。亞馬遜的下載量為4100萬,沃爾瑪為3400萬,Wish為3000萬。
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只能說,Wish這個(gè)數(shù)據(jù)非常能打。盡管Wish消費(fèi)者眾多,但是平臺的種種苛刻制度,既然賣家不能反抗,退出,便是他們最后的武器。
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眾所周知,Wish平臺上基本上全是中國商人,自疫情發(fā)生以來,Wish平臺上的中國賣家數(shù)量卻急劇減少。
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Wish此前在招股書中表示,在2020年1月和2月,中國各地的企業(yè)受到了COVID-19病毒在全球傳播之前的首次爆發(fā)的影響,許多企業(yè)由于全國范圍的封鎖而關(guān)閉。這影響了我們在中國的許多商人,他們在第一季度經(jīng)歷了嚴(yán)重的制造和供應(yīng)中斷。今天,中國代表了我們的大部分商戶,因此,我們看到在我們平臺上銷售的商戶數(shù)量和可供銷售的產(chǎn)品數(shù)量都有所減少。
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“我不會再做Wish了,永遠(yuǎn)不會!”多位曾經(jīng)是Wish的賣家如是說。