在很多的常識認知里，線下實體店購物比在網上購物更加符合可持續性，其中有約一半的德國人（46%）甚至認為電子商務不是一種可持續性的購物方式，但事實恰恰相反，據市場研究機構YouGov調查顯示，網購更加符合可持續發展理念。

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調查發現，當把網上購物和實體店購物放在一起進行比較時，44% 的德國人認為，線下購物更加符合可持續性要求，認為網購更加可持續性的人群比例僅有?18%，此外，32%的受訪者認為這兩種購物方式沒有差別，還有11%的德國人對此不發表意見。

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調查還指出，當單獨詢問人們電子商務是否是一種可持續的購買方式這個問題時，46%的受訪者對此表示否定，28%的人明確表示，電子商務的確是一種可持續性的購買方式，另有約四分之一（26%）的受訪者對此沒有看法。

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據此，市場研究機構YouGov認為，“電子商務更加符合可持續”在公眾認知方面要比調查顯示的結果更加糟糕，人們對電子商務的認知意識有待進一步提高。關于線上購物為什么比線下購物更可持續這個問題，咨詢公司OliverWyman做出了解釋：人們在線下實體店購物時會因為運輸問題而排出更多的污染物。

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既然線上購物對于環境更加友好，我們該怎么做進一步提高電子商務可持續性呢？對此，64%的德國消費者認為一次性購買多個產品可以減少浪費，也更加符合可持續性要求。

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此外，還有消費者認為退貨問題是發展可持續電子商務的主要障礙。為了避免這種情況，眾多消費者希望商家可以提供更多有關產品的詳細信息（49% ）、產品圖像 （39%） 和產品視頻 （29%）。

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如今，可持續性逐漸成為一種潮流，越來越多的歐洲人會在購物時注重可持續性，因此商家可以多從可持續方面著手，贏得消費者的芳心。