有機構(gòu)此前對3373名英國購物者18%的Z世代、71%的&世代、10%的X世代和1%的嬰兒潮一代進行調(diào)查。

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調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超過四分之三 (79%) 的人表示，與一年前相比，他們現(xiàn)在在社交平臺上購物的影響更大。64% 的人過去一年在Instagram上購買過，緊隨其后的是Facebook（45%）和TikTok（24%）。

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此外，表示“總是”使用智能手機購物的人數(shù)增加了 214%，“總是”從社交媒體購物的人數(shù)增加了 146%。

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Bazaarvoice高級副總裁Ed?Hill表示，新冠疫情對社交商務(wù)的影響是巨大的。在過去的一年中，隨著消費者在社交應(yīng)用上花費更多時間，商務(wù)已成為社交平臺的基石功能。

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現(xiàn)在的消費者更有可能看到品牌廣告、用戶生成內(nèi)容 (UGC) 和影響者帖子并受其影響，能夠察覺到這個機會的企業(yè)以及品牌已經(jīng)取得了成功。

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不得不說，社交媒體在鼓勵購物者嘗試新品牌方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。70% 的人在去年通過社交嘗試新品牌，還有49%的人由于社交媒體選擇了新品牌。當被問及是什么鼓勵他們在社交媒體上購買新品牌時，47% 的人表示是相關(guān)性，其次是產(chǎn)品的好處、特征或成分 (41%)、視覺品牌內(nèi)容 (27%) 和價格 (27%) ）。

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但是，當購物者以前不知道品牌時，他們最有可能被產(chǎn)品的好處、功能或成分 (45%) 所左右，而不是相關(guān)性 (43%) 和價格。

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為了在這些平臺上脫穎而出，品牌和零售商必須將內(nèi)容分發(fā)到購物者找到他們產(chǎn)品的所有地方。這從店內(nèi)到搜索到社交各不相同，零售商可以通過激勵消費者在社交媒體上購買他們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品靈感和發(fā)現(xiàn)的角度出發(fā)。

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這種購買的所有方式，讓消費者甚至無需離開應(yīng)用程序。社交商務(wù)不僅僅是讓帖子可購物，零售商需要通過引人入勝且鼓舞人心的購物之旅，讓客戶從單純的網(wǎng)上購物轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲木W(wǎng)上購物。

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而關(guān)于社交平臺，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，增長最快的社交平臺是TikTok（+553%），該平臺的銷售額增長速度超過了更成熟的 Pinterest (+356%)、Instagram (+189%) 和 Facebook (+160%)。