Kredivo和Katadata Insight Center發(fā)起了2021年印度尼西亞電子商務(wù)消費者行為年度調(diào)查研究。這項調(diào)查采用了2020年1月至12月期間，來自印尼六家最大電子商務(wù)平臺的超過1000萬筆的交易樣本。

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Mulya Amri專家指出，研究顯示，由于消費者由線下購物轉(zhuǎn)向在線消費，故而引起所有產(chǎn)品類別都出現(xiàn)了持續(xù)增長的趨勢。根據(jù)年齡分析得知，消費者年齡越大，購物次數(shù)和購物量也隨之增加。

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6月9日，MulyaAmri在公布2021年印尼電子商務(wù)消費者行為研究結(jié)果時表示：“從這項研究的結(jié)果來看，年齡在18-25歲之間的人平均每年網(wǎng)購9次，購買13 種產(chǎn)品。因此，在一筆交易中，您可以購買不止一種產(chǎn)品。老年人越多，購物次數(shù)越頻繁，購買的物品也越多。36-45歲的群體中，平均每年網(wǎng)購12次，購買18種產(chǎn)品。即使是 55 歲以上的人購物次數(shù)也多達13次。”

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其他的調(diào)查結(jié)果顯示，女性消費者購物的次數(shù)比男性多，但每件商品的均價較低。男性的平均每筆交易為 216980 印尼盾，而女性的平均每筆交易為 152468 印尼盾。

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穆利亞說，疫情也改變了消費者在線購物時的偏好。由于消費者居家時間增多，消費者購物時更傾向于必需品方面的支出。時尚產(chǎn)品交易量從2019年的30%下降到2020年的22%，而家庭用品、代用品和代金券等產(chǎn)品類別大幅增長 。

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從時間上看，交易數(shù)量相對于本周早些時候更高。在一天中，交易高峰發(fā)生在上午9點至15點和19點至21點。

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此外，促銷活動和節(jié)日仍然能夠有效地吸引消費者購物。在全國網(wǎng)購日（12.12）和9.9、11.11等購物節(jié)仍能夠吸引大批新用戶。值得一提的是，2020 年11.11和12.12的日均交易量增長了三倍。